Внутренняя и внешняя клиентоцентричность

9 июля 2020 г. мы провели вебинар из цикла «Практикам от практиков» в новом формате - живой диалог с экспертом.

Обсуждали:
- Нужна ли вообще клиентоцентричность компании? Издержки клиентоориентированности.
- Как связано внутреннее и внешнее в компании? Можно ли достичь внешней клиентоцентричности без внутренней?
- Что такое внутренняя клиентоориентированность и нужна ли она? Кто может быть внутренним клиентом?
- Корпоративная культура — партнерство или соперничество?
- Как сделать культуру клиентоцентричной? Подходы в бизнесе.

Приглашенный эксперт: Борис Шпирт.
Занимается консалтингом и обучением построению отношений с клиентами, продажам и эффективным переговорам.
Автор книги-бестселлера "Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем".
У Бориса более 20 лет практического опыта в продажах и ведении клиентов в digital агентствах и компаниях.
_________
По вопросам сотрудничества оставляйте заявку на сайте: https://bit.ly/3iP1rPl
Рекомендуем: доступ к базе знаний по менеджменту и управлению персоналом от Cotraco и iSpring: https://bit.ly/3ffki3V
Подробнее о базе: https://www.youtube.com/watch?v=H8UGtIluVGY&t=64s

Видео Внутренняя и внешняя клиентоцентричность канала Cotraco Group