b) Descrever de maneira completa o processo escolhido, fornecendo informações sobre suas etapas

MAPA - CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 51_2025
MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
Instruções para realização e entrega da atividade
- Todos os campos apresentados deverão ser devidamente preenchidos.
- É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA (Template).
- Essa é uma atividade individual, visto que trabalhos copiados da internet ou de outros estudantes serão zerados.
- O trabalho pode ter quantas páginas você precisar para respondê-lo, desde que siga a sua estrutura. Preferencialmente, utilizar a formatação: fonte Arial 12, espaçamento entre linhas de 1,5 linhas e texto justificado.
- Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa, apresente as referências no final do trabalho em ordem alfabética e conforme as normas da ABNT NBR 6023:2018. Você pode utilizar este site para orientação: https://usp.br/sddarquivos/aulasmetodologia/abnt6023.pdf
- Após inteiramente respondido, coloque um nome simples no seu arquivo para não haver confusão no momento do envio. Se o nome tiver caracteres estranhos, principalmente pontos ou for muito grande, é possível que a equipe de correção não consiga abrir o seu trabalho e ele seja zerado.
- Você entregará apenas UM ARQUIVO com suas respostas. O trabalho deve ser enviado para correção pelo seu Studeo, em formato de arquivo .doc/docx ou PDF, na forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA. Caso você utilize OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar incompatibilidade.
- Ao final do enunciado desta atividade, aqui, no Studeo, há uma caixa de envio de arquivo. Basta clicar e selecionar sua atividade ou arrastar o arquivo até ela.
- Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois, uma vez finalizado, você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você faça o download para conferir se está conforme o arquivo entregue.
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.
Desejamos a você um excelente trabalho!
ATIVIDADE:
Você foi designado para realizar um estudo de Controle Estatístico do Processo (CEP) em uma empresa, visando aplicar as ferramentas de CEP para monitorar e avaliar a qualidade e a performance de um processo específico. Devem ser utilizadas as Cartas de Controle por Atributos, Cartas de Controle por Variáveis e o Índice de Capacidade (Cp) para analisar a estabilidade e a capacidade do processo selecionado.
Como responsável pelo estudo, você deve:
a) Escolher um processo real, de sua área de interesse ou experiência profissional, no qual seja possível aplicar as ferramentas de Controle Estatístico do Processo. O processo pode ser da área de produção industrial, serviços, logística, atendimento ao cliente ou qualquer outro que envolva a geração de produtos ou serviços.
b) Descrever de maneira completa o processo escolhido, fornecendo informações sobre suas etapas e critérios de qualidade estabelecidos. Especifique os dados que serão coletados e explique as variáveis que serão monitoradas. É importante que o processo selecionado tenha uma definição clara das especificações de qualidade (limites aceitáveis de desempenho) para a aplicação do controle estatístico.
c) Realizar a coleta de dados representativos para o processo escolhido. A coleta deve ser feita de maneira sistemática (utilize a Folha de Verificação), com uma amostra que reflita a variabilidade do processo ao longo do tempo. A quantidade e a frequência da coleta dependerão do processo escolhido, mas a amostra deve ser grande o suficiente para fornecer informações confiáveis. Para dados de atributos, como unidades defeituosas ou defeitos por unidade, a abordagem será diferente daquela utilizada para dados de variáveis, como medições de comprimento ou tempo.
d) Com os dados de atributos coletados, construir a carta p (proporção de itens defeituosos) ou a carta np (número de unidades defeituosas), conforme a necessidade do processo. Justifique a escolha da carta.
e) Com os dados de variáveis coletados, construir a carta x̄-s ou a carta x̄-R, conforme o tipo de dados. Justifique a escolha da carta.
e) Com os dados de variáveis coletados, construir a carta x̄-s ou a carta x̄-R, conforme o tipo de dados. Justifique a escolha da carta.
f) Com base nos dados coletados e nas cartas de controle elaboradas, calcular o Índice de Capacidade (Cp) do processo.
cVerificar se o processo está sob controle, ou seja, se as cartas de controle indicam que o processo está operando dentro dos limites estabelecidos. Caso haja pontos fora dos limites de controle, investigar as possíveis causas de variação. Analisar também o valor do índice Cp. Se o valor for menor que 1,0, isso indica que o processo não é capaz de atender às especificações com consistência, sendo necessárias melhorias. Se o valor do Cp for adequado, identificar oportunidades para reduzir ainda mais a variabilidade, buscando melhorar a qualidade do processo.
h) Enviar a memória de cálculo (em Excel) e a folha de verificação preenchida.

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