CRM para e-commerce: como vender mais gastando menos em tráfego | Turbo Cast

#ecommerce #gestãocomercial

Sem CRM, você paga pelo mesmo cliente toda vez que ele compra. Quem tem
CRM retém a base, gasta menos pra vender de novo e ainda consegue pagar
menos por clique do que o concorrente.

Nesse episódio do Turbo Cast, André Musso sentou com João Malheiros
(fundador da Flash CRM), Rodrigo Queiroz (cofundador da Turbo) e Breno Carmo
(sócio e head de tech da Turbo) pra uma conversa interna de verdade sobre CRM para e-commerce e varejo físico.

O que você vai aprender:
— Por que o lucro no e-commerce está na segunda compra, não na primeira
— Como usar CRM para aumentar sua taxa de recompra sem gastar mais em mídia
— O que é carrinho abandonado em loja física (e como recuperar)
— Análise RFM: como segmentar sua base e comunicar de forma personalizada
— Cashback escalonado: estratégia para aumentar ticket médio automaticamente
— Por que MRR e assinatura podem ser uma armadilha antes da hora certa

00:00 Abertura: O erro de não ter CRM
02:00 O que é CRM de verdade (além do Kanban)
06:00 Seu lucro está na segunda compra
10:00 Quem paga mais pelo cliente vence
14:00 Pega o contato do cliente primeiro
17:00 Análise RFM: segmentando sua base
20:00 WhatsApp, e-mail e canais: qual usar e quando
24:00 MRR e assinatura: mito ou realidade?
29:00 A ilusão do MRR o que realmente importa
35:00 Carrinho abandonado em loja física
40:00 Estratégia ao vivo: e-commerce de R$50k/mês
45:00 Cashback escalonado e indicação de clientes
46:00 Recado final + cupom Flash CRM

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com estratégia, não com mais verba de mídia.

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