Engajamento do Cliente com Google AI: CCaaS & Agentspace | Webinar Zazmic (PT-BR)

Assista à gravação completa do webinar da Zazmic, Premier Partner do Google Cloud, sobre como revolucionar o engajamento do cliente utilizando as poderosas ferramentas de Inteligência Artificial do Google.

Neste webinar (em Português Brasileiro), Fernanda Mendonça (Sales Manager LATAM, Zazmic) e Vinicius Ivankovitch (Sr. Solution Architect Specialist LATAM, Zazmic) exploram as últimas inovações em IA e como aplicá-las para transformar a experiência do cliente (CX) e otimizar as operações do contact center.

Tópicos abordados:

Apresentação Zazmic LATAM: Nossa equipe, capacidades e parceria Premier com Google Cloud.
Customer Engagement Suite com Google AI (CCaaS): Visão geral da solução de contact center AI-powered.
Supercharging Conversational AI com GenAI.
Visão geral e componentes da plataforma CCaaS.
Principais pontos fortes da solução Google para Contact Center.
Demonstrações Práticas:
Assistência Zazmic: Chatbot com IA para atendimento (ex: pneu furado), incluindo tradução em tempo real e handoff para agente humano.
Visão geral do Painel do Contact Center AI (Dashboard, Agentes, Filas, Relatórios, etc.).
Google Agentspace: Visão técnica geral da nova plataforma para unificar dados, insights e ações com agentes de IA.
Componentes e roadmap do Agentspace.
Grounding em dados empresariais e web.
Demonstração do Agentspace: Pesquisa em dados (Google Drive), sumarização (Normas ABNT), geração de e-mail e criação de agentes.

Para quem é este webinar?

Líderes de negócios, gerentes de TI, gestores de contact center, profissionais de experiência do cliente (CX) e desenvolvedores que buscam aplicar IA do Google para otimizar o atendimento e o engajamento do cliente.
Idioma: Português (Brasil)

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