Из Парагвая и Бразилии: KPI спроса

Дома не застанешь
Для меня в путешествии самое важное – это впечатления, которые я получаю. В бизнесе – больше всего смотрят на продажи, что и логично – нет продаж, нет всего остального. А в интернет- магазине это в сумма полученных заказов, то есть первоначальный спрос.
Хорошо, если показатель спроса устраивает. В этом случае вряд ли вы будете смотреть на другие показатели, но вот если есть желание им управлять, нужно понимать, на какие параметры нужно воздействовать, чтобы его увеличить.
Сумма всех полученных заказов складывается из средней стоимость заказа (его еще называют средней корзиной или средним чеком) и общего количества заказов. А средняя стоимость заказа раскладывается на среднюю цену заказанного товара и количество товаров в заказе.
Средняя цена напрямую зависит от того, что у вас покупают. Это наиболее стабильный показатель, так как цена товара является составляющей продукта и меняют ее в случае изменения поведения клиентов (в кризис перестали покупать дорогое) или изменения вашей ассортиментной политики (добавили категорию в которой много дешевых товаров).
Количество товаров в заказе также зависит от того, что вы продаете. В продуктах питания количество товаров всегда будет высокое, а в бытовой технике ненамного превысит одну единицу. Очень заманчиво увеличивать количество товаров. И это можно делать, предлагая дополнительные товары к основной покупке. Однако ими кардинально, в 10 раз спрос не поднять, поэтому при задаче роста спроса в первую очередь говорим о количестве заказов.
Количеством заказов управляют через два показателя: траффик и конверсия. Траффик увеличивать достаточно просто: больше рекламы – больше траффика, так пригнали сто тыщ миллионов людей, а заказов все равно нету. Только деньги потратили. Почему так может быть:
- либо посетители, которые к вам заходят, не интересуются вашим товаром и тогда нужно разбирать, что творится в каждом конкретном канале, откуда приходят такие клиенты, где бюджет тратится неэффективно
- либо покупатели не доходят до совершения заказа и нужно работать с конверсией: эта история про постоянное изменение и улучшение сайта, чтобы клиентам было проще выбрать товар и оформить заказ.
Когда я анализирую спрос, я ежедневно смотрю на траффик, конверсию, сумму заказов, их количество, средний чек и его составляющие. Это помогает принимать оперативные решения.
Еженедельно, как руководитель бизнеса, я смотрю те же самые показатели, но по каждому каналу в отдельности плюс ДРР по платным каналам, потому что показатели от канала к каналу меняются. Это помогает принимать решения по изменению управления каналами и выработкой новых стратегий.
Дома не застанешь
═════════════════════════════════════
✔ ✍Подпишись на канал: https://bit.ly/2lC2NnH

═════════════════════════════════════
✔ посмотри еще эти видео:

Дмитрий Селихов: компания TMALL
👉https://youtu.be/pIEBV3XMafQ

E-commerce Weekend Молдова
👉https://youtu.be/4qG2tvtckXQ
#доманезастанешь #ОльгаСатановская #екоммерс #бизнес #интернетпродажи #путешествия #странымира #ecommerce #интервьюслидерами #влог #бизнесблог

Видео Из Парагвая и Бразилии: KPI спроса канала #доманезастанешь