Как защитить свой права потребителя?

Закон "О защите прав потребителей" регламентирует отношения сторон на всех этапах, включая приобретение товара или услуги, сервисное и гарантийное обслуживание, и даже утилизацию некоторых товаров или демонтаж работ.
Продавец должен предоставить Вам полную достоверную информацию о своём товаре/услуге и проследить за соответствием продукта стандартам качества. В случае, если Вы приобретёте товар ненадлежащего качества, продавец обязан своевременно обменять его или вернуть Вам денежные средства. При выполнении работ исполнитель должен не только следовать установленным нормам, но и соблюдать определённые сроки.
К сожалению, недобросовестный продавец или исполнитель может использовать своё знание Закона "О защите прав потребителей" для того, чтобы вольно трактовать его в свою пользу, сбивая с толку покупателя. Не позволяйте ввести себя в заблуждение!
Иногда достаточно обратиться к продавцу/исполнителю с устной претензией, чтобы восстановить свои права.
Простая демонстрация знания закона часто поставит нарушителя на место, что будет юридически грамотным и правильным первым Вашим шагом в решении сложившейся ситуации.
Если Вы пострадали, действуйте сразу же, не теряйте времени. Возможно, Вам придется заказывать независимую экспертизу или оценку товара. Все сроки законодательно ограничены!
Однако, не стоит спешить с подачей искового заявления, пока Вы не подготовили все материалы, так как каждое отклонённое заявление понижает шансы на удовлетворении следующего.
Так же не забывайте, что грамотно составленная претензия поможет Вам разрешить конфликтную ситуацию в досудебном порядке, без судебного разбирательства с экономией нервов, времени, средств.

Видео Как защитить свой права потребителя? канала Юридический Консультант Казахстана