Що таке сервіс: важливість розвитку та підвищення рівня готельного сервісу | Ribas Hotels Group

В цьому відео Андрій Маренчук, керівний партнер мережі готелів Ribas Hotels Group, глибоко занурюється у світ сервісу. Пройдемось по питаннях від того, як правильно оцінити рівень сервісу свого бізнесу, до методів оптимізації безпеки під час надання послуг. Також поділиться реальними кейсами невдач та рекомендаціями з прийняття рішень у стресових ситуаціях. Хочете знати, чому важливо мати відділ турботи про гостей або яке ставлення у професіоналів до шаблонного спілкування з клієнтами? Тоді це відео для вас. За деталями — у відео.

0:00 Вступ
0:17 Що таке сервіс?
1:05 Як оцінити рівень сервісу свого бізнесу?
2:56 Як налаштувати якісний зв'язок із клієнтом?
4:10 Чи важливо мати відділ турботи про гостей?
5:58 Що дозволяє якісно та швидко отримувати послуги?
9:45 Кейс невдалого сервісного рішення.
11:06 Як ви приймали рішення у стресових ситуаціях?
17:12 Як оптимізувати безпекову складову?
19:56 Ваше ставлення до шаблонного спілкування з клієнтами?

________________________________________________________________

Для замовлення «Більше ніж сервіс»: https://ribashotelsgroup.ua/book/

Дізнавайтесь більше про нас:

Сайт керуючої компанії: https://ribashotelsgroup.ua/
Сайт мережі готелів - https://ribas.ua/
Наш блог - https://ribashotelsgroup.ua/blog/
Facebook — https://www.facebook.com/ribasgroup/
Instagram —https://www.instagram.com/ribas_hotels_management/
Telegram — https://t.me/ribasgroup
Facebook Артура Лупашко — https://www.facebook.com/arthur.lupashko
#ГостиничныйБизнес #ИнвестициивОтель #ГостиничныйДевелопмент #СтроительствоОтелей #ПроектированиеГостиниц #АртурЛупашко #Отели #RibasHotels #Ribas #інвестиції #інвестиціїУкраїна #інвестиціїБуковель #RibasHotelsGroup

Видео Що таке сервіс: важливість розвитку та підвищення рівня готельного сервісу | Ribas Hotels Group канала Артур Лупашко | Ribas