Conversas de Sucesso Explorando a Carreira de Karin Zan Huke na ServiceNow 293 20240323

Conversas de Sucesso Explorando a Carreira de Karin Zan Huke na ServiceNow 293 20240323

Nesta sessão “Conversas de Sucesso: Explorando a Carreira de Karin Zan Huke na ServiceNow 293 20240323”,

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Karin Zan Huke compartilha suas experiências trabalhando com a ServiceNow e a importância de se manter atualizada com a plataforma. Ela discute os desafios da comunicação eficaz entre as necessidades de negócios e as soluções tecnológicas como profissional de Sucesso do Cliente. Karin enfatiza os benefícios de adotar a ServiceNow para empresas, incluindo usabilidade, configurabilidade e a capacidade de aprendizado na prática.

Ela também compartilha seus métodos para se manter atualizada com a ServiceNow, como o canal do YouTube e os sites oficiais. A conversa aborda a questão da resistência à mudança e da customização desnecessária no mercado latino-americano, incentivando a aprendizagem contínua. Ao longo da discussão, Karin enfatiza sua paixão pela ServiceNow e sua trajetória profissional, que começou com uma curiosidade por tecnologia e um conhecimento autodidata em programação.
00:00:00 Nesta seção do vídeo do YouTube intitulado “Conversas de Sucesso: Explorando a Carreira de Karin Zan Huke na ServiceNow 293 20240323”, o palestrante dá as boas-vindas ao público e discute o lançamento mais recente da ServiceNow. Eles mencionam que aqueles em Tóquio precisam migrar para a release mais recente para acompanhar o programa.

O palestrante então apresenta Karen Zan Huke como convidada especial e compartilha sua trajetória profissional. Karen começou com uma curiosidade por tecnologia desde jovem e aprendeu programação por conta própria. Ela iniciou sua carreira no suporte tecnológico, mas logo fez a transição para áreas de negócios para entender melhor as necessidades dos clientes. Ao longo de sua carreira, ela navegou por várias áreas de tecnologia e enfatiza que a tecnologia nos escolhe, não o contrário.

00:05:00 Nesta seção do vídeo do YouTube intitulado “Conversas de Sucesso: Explorando a Carreira de Karin na ServiceNow 293 20240323”, Karin compartilha sua experiência ao descobrir a ServiceNow e como ela atendeu às suas necessidades em um único aplicativo.

00:10:00 discute os desafios de trabalhar como profissional de CS (Sucesso do Cliente) na ServiceNow. Ela explica que a ServiceNow atua como uma ponte entre o mundo dos negócios e o universo extremamente técnico da plataforma.

00:20:00 Karin compartilha suas experiências profissionais trabalhando com a ServiceNow. Segundo ela, os projetos da ServiceNow oferecem oportunidades significativas de aprendizado devido ao grande número de pessoas, projetos e processos envolvidos.

00:25:00 métodos para se manter atualizada com a ServiceNow, enfatizando a importância da documentação da empresa e dos canais de comunicação. Ela menciona sua preferência pelo canal do YouTube, que oferece conteúdo tanto institucional quanto casual, e os sites oficiais para lançamentos e recursos de aprendizado.

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