Adoptando adecuadamente la Gestión de Incidentes y la Gestión de Problemas

Al asistir al seminario, usted identificará :
1. Los principales aspectos a considerar para adaptar y adoptar los procesos de gestión de incidentes y problemas a las necesidades de su organización.
2. Entradas y salidas entre los procesos de incidentes y problemas
3. Cómo disminuir el número de incidentes en sus servicios e infraestructura
4. Factores críticos de éxito e indicadores clave de desempeño de los procesos de incidentes y problemas
5. Principales interacciones de la gestión de incidentes y problemas con otros procesos

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