ITIL Foundations Cap4 Aula03

Essa aula faz parte do curso ITIL v3 Foundation, além das aulas você também pode baixar o Ebook com o conteúdo disponível no portal da DLTEC dentro do menu "Ebooks" com o nome "ITILv3 Foundation".

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Você pode ver as 37 aulas na sequência correta acessando essa playlist: https://youtube.com/playlist?list=PLUmQRfM2QDndEq5s1WGBCVeV_VGUf3hyH

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