NPS не для галочки. Стратегический подход к управлению уровнем удовлетворенности клиентов с 1С:CRM
Алексей Лудков, генеральный директор, «Лаборатория информационных технологий», в своем выступлении расскажет:
1. Почему важно измерять индекс удовлетворенности клиентов?
2. Мифы о «сарафанном радио» для руководителя и маркетолога
3. Держать руку на пульсе: инструменты быстрого реагирования для минимизации негативного опыта клиента
4. Мессенджеры и боты для повышения качества клиентского сервиса.
Будьте в курсе самых свежих CRM-новостей: https://media.1crm.ru
Следите за нашими мероприятиями: http://1crm.ru/events/
Группа ВКонтакте: https://vk.com/1crm_club
Видео NPS не для галочки. Стратегический подход к управлению уровнем удовлетворенности клиентов с 1С:CRM канала 1C:CRM
1. Почему важно измерять индекс удовлетворенности клиентов?
2. Мифы о «сарафанном радио» для руководителя и маркетолога
3. Держать руку на пульсе: инструменты быстрого реагирования для минимизации негативного опыта клиента
4. Мессенджеры и боты для повышения качества клиентского сервиса.
Будьте в курсе самых свежих CRM-новостей: https://media.1crm.ru
Следите за нашими мероприятиями: http://1crm.ru/events/
Группа ВКонтакте: https://vk.com/1crm_club
Видео NPS не для галочки. Стратегический подход к управлению уровнем удовлетворенности клиентов с 1С:CRM канала 1C:CRM
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
2 декабря 2020 г. 13:16:03
00:09:03
Другие видео канала
Видео № 6.3. Организация рассылок писем
Ограничение доступа к информации по клиентам и контактам в 1С:CRM
Методология организации работы отдела продаж в мессенджерах и онлайн-чатах
Отчетный ролик по НЕконференции для продвинутых руководителей
Видео № 3.8. Настройка сценариев работы с Интересами клиентов
1C:Рарус Интеграция с телефонией (СофтФон). Перенаправление портов.
Развитие диалогов: одновременная работа по нескольким заказам
Интеграции: кейсы взаимодействия с клиентами_13 августа 2020
Как обрабатывать лиды с помощью телефонии
Оцифровываем процесс продажи_27 августа 2020
Видео № 3.2. Регистрация и планирование взаимодействий с использованием документа "Интерес клиента"
Шаг 5:«Аренда коммерческой недвижимости»
Комплексный подход к управлению продажами: поиск новых зон развития
Как обрабатывать лиды в интернет-магазинах и витринах
Видео № 6.2. Организация и проведение маркетинговой кампании
Видео № 8.3. Создание и настройка триггера "Восстановление Интереса"
Тайминг и анализ трудозатрат сотрудников в 1С:CRM (релиз 3.0.23)
Видео № 3.2. Регистрация и планирование взаимодействий с использованием «Интереса клиента»
Ответы на популярные вопросы про CRM, часть 2
Видео № 3.5. Шаблоны электронных писем
