Клиентский сервис. О влиянии ИИ. Клиенты на всю жизнь. Евгений Горянский

О клиентском сервисе, клиентоориентированности и где искать клиентов на всю жизнь

Евгений Горянский является экспертом по качеству сервиса и продажам, основателем EGC

00:00 Вступление
00:19 О Евгении Горянском
01:12 О выстраивании отношений с клиентами на всю жизнь
10:55 Что такое клиентоориентированность
11:46 О клиентоориентированности западных компаний
14:25 В каких бизнесах Евгений Горянский является клиентом на всю жизнь
20:36 Что такое лояльность клиентов
28:55 Про работу с токсичными клиентами
34:50 О внедрении ИИ в клиентский сервис
37:11 Что делать, если нет новых клиентов
44:38 Возможно ли создать хороший сервис без сильной команды?
51:00 Причины закрытия бизнеса
56:00 Как привязать клиента к компании, а не сотруднику
1:04:42 Как привязывать клиентов к руководителю компании
1:06:52 О разнице в сервисе для разных поколений
1:11:41 Как не наделать ошибок во внедрении ИИ в клиентский сервис
1:17:13 Самое главное в бизнесе от Евгения Горянского

Официальный сайт http://www.batyrev.com

Подписывайтесь на наши сообщества:

Facebook https://www.facebook.com/Batyrevmaxim
Instagram https://instagram.com/maxim_batyrev/
Telegram https://tele.click/Maxim_Batyrev
Вконтакте https://vk.com/batyrev_maxim

Мои страницы в социальных сетях:

ВКонтакте - https://vk.com/id213827920
Instagram - https://www.instagram.com/maxim_batyrev
Facebook - https://www.facebook.com/mbatyrev

Контакты для связи со мной:
E-mail: batyrevmaxim@yandex.ru
Телефон: +7 (915) 250-30-95

#Батырев #МаксимБатырев #КомбатLive #БатыревМаксим #менеджемент #управлениепродажами #менеджер

Видео Клиентский сервис. О влиянии ИИ. Клиенты на всю жизнь. Евгений Горянский канала Максим Батырев - Комбат Live