Реальный отзыв о сервисе ЛИК Эксперт – удобство в решении различных задач



Не так давно у меня возникла одна интересная ситуация. Я уже не раз рассказывал, что для для связи с клиентами беру телефоны из базы ЛИК Эксперт. Она не очень удобная, однако по количеству телефонных номеров для менеджеров она реально на голову лучше всех. Не говоря уже о том, что там можно успешно решить очень многие другие вопросы – Лик сайт – на сегодняшний день этот сервис является удобным решением, но, как говорят, возникают недоразумения….



Итак, на сервисе ЛИК Эксперт предусмотрены вполне адекватные тарифы. Покупаешь количество запросов. А запрос – это любое действие на сервисе. Мы берем самый дорогой из тарифов с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Хотя кончается лимит очень быстро. Приходится покупать новую подписку за 40+ тысяч.

А дело вот в чем – с начала года телефонные номера по организациям стали обновляться заметно хуже. Я много раз формировал списки, но запросы идут, лимит уменьшается, а толку никакого. Обратился в поддержку, они согласились, что проблема существует. И вот «радость» – лимит кончился.

Я попросил менеджера позвонить мне, чтобы продлить подписку. Ждал звонка 2 часа. Повторно попросил – перезвонил. Хуже беседы у меня никогда не было! Не нашли общего языка.

Суть диалога сводилась к следующему – он сразу же начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я сообщил, что не понимаю, что означает запрос, и рассматриваю для использования иные онлайн-сервисы. Он предложил не горячиться (что меня уже бесило). Потом неприятным голосом с истерикой сказал, что у них все функционирует превосходно, это я что-то делаю не так. После этого я еще больше завелся, но на мат не перешил и посчитал, что общение необходимо заканчивать.



Проанализировав другие онлайн-сервисы, я пришел к выводу, что разница в наличии юрлиц с телефонами, которые зарегистрированы в 2024-2025 годах, была раз в несколько раз меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!

Опять обратился в техподдержку, попросил контакта с другим менеджером. Ну а как быть? Если бы существовала похожая система, я бы даже не вспоминал о ЛИК. Однако....

Со вторым консультантом все прошло без задержек и проблемы разрешились – подписка была продлена, деньги заплатили и даже месяц бонусом дали. Впрочем, осадок остался. хотя это уже совсем другая история.

И уже осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и предложили пользователям множество новых фильтров для подбора телефонных номеров. Списание запросов также сделано по-человечески. К слову, в ЛИК Эксперт можно проверить контрагентов без дополнительной оплаты. Так что два в одном выходит! Короче, теперь фиг с них слезешь….