Наша фирма часто работает с  off-line документами, последнее время все чаше стали замечать сбои в работе. Вызывали специалиста, он ничем не смог помочь. Как думаете в чем причина?

Мне кажется, что скорее всего вы просто выбрали плохую платформу для данной работы. Такое часто бывает и я сам не раз сталкивался с таким. Могу порекомендовать перейти на  Office 365, это крутая платформа с  эффективными инструментами которое будут необходимы вам  во введении проектов и смогут упростить вашу работу. Свяжитесь с компанией 365Solutions  https://365solutions.ru/  , она сможет вам помочь подготовить проект миграции в облако Майкрософт и займется всеми переносами. Благодаря им у вас  появится возможность сохранять документы в облаке и выполнять синхронизацию со своими устройствами для автономного доступа при помощи OneDrive.

Кстати, у меня тоже были сбои в роботе, но потом как-то само прошло.