В один момент перестал работать интернет, как по мобильной сети, так и по wi-fi. Сеть есть, к wi-fi подключается, но ничего не загружается
Подключала к разным точкам wi-fi, перезагружала телефон, переключала с 3G на 4G и обратно.

Попробуй перезагрузи устройство.
А вижу, что пробовала.

Оплачено-то? И что пробуешь загрузить? Может, провайдер блокирует.

Что-то, значит, блокирует интернет. Самый простой способ - сброс к заводским настройкам. Не сможете сами - обратитесь к мастеру https://brest.kabanchik.by/category/remont-mobilnyh-telefonov .

Двери снимаются -поднять вверх и снять с направляющей. Снимать вдвоём.

У меня была ситуация, когда начал подвисать телефон. Сбросила до заводских настроек. А потом начались проблемы с установкой гугл сервисов на телефон после этого сброса. В общем все равно пришлось взять кредит без справки о доходах украина посмотреть тут чтобы телефон привели в порядок .