23 августа 2026 г. 9:51:43
Народ, всем привет. Достало вручную распределять заявки между менеджерами в Битрикс24, вечно кто-то остаётся без задачи или наоборот получает двойную. Хочу чтобы система сама понимала кто свободен и ставила задачи, но не знаю с какой стороны подойти к настройкам. Может кто уже делал такую автоматизацию?
23 августа 2026 г. 10:02:24
Смотри, тут как раз помогают триггеры в Битрикс24, они ловят момент когда пришла новая заявка и сами запускают нужное действие. Как именно это настраивается и какие есть варианты цепочек можно посмотреть в этой статье https://roboteka24.ru/blog/triggery-bitrix24/ . Там всё расписано по шагам, от простого уведомления до сложного распределения по очереди. Начни с правила которое назначает ответственного автоматически, а дальше уже добавляй условия по сумме или типу клиента.
23 августа 2026 г. 10:07:00
Перед тем как включать автораспределение, убедись что у всех менеджеров в карточках указаны рабочие часы и зоны ответственности, иначе система будет кидать задачи тем кто в отпуске или не работает с этим направлением. Один раз наведи порядок в справочниках и потом забудешь про ручные задачи.
