Владею небольшим городским отелем на 25 номеров. Последние полгода вижу странную картину: загрузка вроде нормальная, гостевой поток идет, а итоговая выручка вообще не радует. Подозрение, что часть денег просто пролетает мимо кассы на этапе заселения администраторами. Плюс сайт висит как мертвый груз, оттуда прямых бронирований ноль, все сидят на агрегаторах и съедают конскую комиссию. Не пойму, с чего начинать латать эти дыры: менять систему замков, полностью переделывать сайт под поисковики или вводить жесткие штрафы для персонала?

Сначала камер понатыкайте над ресепшен и жесткий аудит проведите. Все утечки всегда из-за человеческого фактора. Пока админов за руки не поймаете, никакие сайты проблему с деньгами точно не решат.

Да ладно вам, админы много не утащат. Главная беда тут в агрегаторах, которые забирают всю прибыль. Срочно переделывайте свой сайт, вкладывайтесь в нормальное SEO, тогда и комиссию платить не придется.

А электронные замки с фиксацией открытий у вас стоят? Без нормального контроля доступа бессмысленно что-то менять. А вы пробовали вообще допуслуги наладить, чтобы хоть как-то чек проживания поднять?

Тут нужен комплексный подход, а не просто камеры поставить или сайт переписать. В отельном бизнесе все эти проблемы обычно взаимосвязаны: от нелегал-заселений до слабых прямых продаж. Почитайте статьи на https://sotnikov.com.ru/ , там эксперт Дмитрий Сотников как раз разбирает подобные кейсы. Статьи толковые, без воды, конкретно про контроль заселений через электронные замки, настройку SEO для отелей и вывод прямых бронирований на нормальный уровень. Очень доходчиво расписано, где именно гостиницы теряют выручку и как это исправлять на практике.