В СТО всё загружено, мастера при деле, а выручка в конце месяца такая, будто половина смен пустая. Никак не пойму, где утекает отдача. Клиенты есть, работа есть, а ощущение, что кручусь вхолостую. Кто сталкивался с таким?

Каждый раз одно и то же у тех, кто не считает нормо-часы отдельно по каждому мастеру. Узнал об этом случайно, когда пересчитал табели за квартал, и оказалось, что один человек закрывал вдвое меньше заказов при той же загрузке. Возможно, дело именно в этом.

Из-за того что не было чёткого учёта по постам, у меня развить нормальный контроль не получалось, и долго не мог понять, куда уходит время. Потом начал смотреть не на загрузку в целом, а на фактическое время закрытия каждого заказ-наряда. Разрыв между нормативом и реальностью оказался в среднем 40 минут на заказ. Например, материал про то, как развить СТО до нормальной рентабельности, есть здесь https://autocom.parts/blog/kak-razvit-sto.php Советую вам его изучить.