В дискуссиях об управлении рано или поздно всплывает вопрос о свободе воли. Руководители хотят, чтобы сотрудники «самостоятельно принимали решения», «проявляли инициативу», «брали ответственность». Но когда сотрудник действительно начинает проявлять свою волю — делает не так, как ожидалось, выбирает другой путь, отказывается от задачи, которая кажется ему бессмысленной — тот же самый руководитель часто раздражается: «Я же сказал, как надо! Почему ты делаешь по-своему?». Получается парадокс: свобода воли нужна, но только до тех пор, пока она совпадает с волей начальника. А если не совпадает — это уже не свобода, а саботаж.

Так существует ли свобода воли у подчиненного на самом деле? Или это иллюзия, которую руководители создают для себя, чтобы чувствовать себя демократичными, но при этом сохранять полный контроль?

Александр Енин в книге «Нейроменеджмент» подходит к этому вопросу с неожиданной стороны. Он не спрашивает, есть ли свобода воли вообще — это философский спор, который можно вести бесконечно. Он спрашивает: как устроен мозг, который принимает решения? И отвечает: мозг создает иллюзию свободы воли, чтобы разорвать бесконечную цепь причин и следствий, сделать нас «авторами» своих поступков. Без этой иллюзии не было бы чувства справедливости, а без него цивилизованное общество не может существовать. То есть свобода воли — это не столько объективная реальность, сколько необходимый рабочий механизм нашей психики.

Что это значит для управления? А то, что бороться со свободой воли подчиненного бесполезно — она все равно будет проявляться, потому что так устроен мозг. Но и полагаться на нее как на данность, ожидая, что сотрудник всегда будет поступать «правильно», тоже наивно. Задача руководителя — не управлять свободой воли (это невозможно), а создавать среду, в которой проявления этой свободы ведут к общему результату, а не вразнос.

Енин приводит пример с компанией, где ввели правило: «ты можешь делать как хочешь, если можешь объяснить, как это ведет к цели». И знаете, люди раскрылись. Они перестали имитировать деятельность. Они начали брать ответственность. Потому что свобода воли — это не про «делай что хочешь». Это про «ты сам выбираешь, как достичь результата». И когда человек это чувствует, он работает иначе. Его мозг перестает тратить энергию на сопротивление и направляет ее на решение задачи.

Так что ответ на вопрос в заголовке: свобода воли подчиненного — это не иллюзия и не враг. Это данность, с которой нужно научиться работать. И главный инструмент здесь — не контроль, а среда, в которой свобода одного не разрушает работу другого, а дополняет ее. Вопрос только в том, готов ли руководитель отказаться от иллюзии, что только он знает, как правильно. И признать, что другой человек может прийти к той же цели совсем другим путем. И это нормально. Это и есть управление.

Читала в книжке Енина , что мы не понимаем других. И это нормально. Но когда ты это принимаешь, ты перестаешь пытаться управлять свободой воли другого. Ты начинаешь создавать среду, где эта свобода работает на общий результат.

Вы про книжку "нейроменеджмет", у него просто еще одна есть.

Да-да, в этой книге