а кто может взять обзвон клиентов?
Колл-центр Цифровые технологии https://www.dtco.ru/ предоставляет профессиональные услуги удаленного контакт-центра. Это позволяет нам существенно сэкономить время и деньги, а также обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов, поэтому уверен, вы тоже сработаетесь.
А в каких ситуациях они лучше всего работают?
У нас часто бывают акции, поэтому важно было найти способ оповещения об этом наших покупателей. Самым оптимальным вариантом оказался сервис голосовых рассылок от SMSЦентр. Это оказалось куда эффективнее обычных SMS. Во-первых, звонок заметнее — человек точно услышит сообщение, даже если не читает текстовые уведомления. Во-вторых, можно передать больше эмоций и личного отношения, особенно если используется имя клиента. Мы заметили, что отклик вырос примерно в полтора раза. Людям приятнее слышать голос, чем читать короткое сообщение на экране. Так что голосовые рассылки действительно работают лучше, особенно если нужно привлечь внимание к важным событиям или предложениям.
Нам нужно было выстроить сложную систему касаний для реактивации "спящих" клиентов. Инструмент e-mail рассылок от CRM Calls https://crmcalls.ru/ позволил настроить персонализированные цепочки под каждый сегмент нашей базы: от приветственных писем до триггерных сообщений. Отдельно радует подробная аналитика по открытиям и кликам — мы видим реальную вовлечённость.
