Делаю сервис для бизнеса, хочу наладить поток тёплых заявок, а не просто гнать трафик. Интересно, есть ли живые кейсы по лидогенерации на основе Big Data, когда уже ведут в отдел продаж почти готовых клиентов.
По опыту скажу, просто покупать обезличенные базы телефонов — так себе затея: менеджеры тратят часы на холодные звонки, конверсия мизерная. Когда контакт сначала поймали по реальному интересу, разговор получается короче и ближе к делу.
Я пробовал запускать рекламу в лоб, но в итоге платил за клики, а не за людей, которые реально что-то хотят. Сейчас больше верю в подход, где сначала смотрят поведение аудитории, отсекают случайных и уже потом передают контакты продажам. Так меньше слива бюджета и проще прогнозировать загрузку.
Без нормальной квалификации лидов отдел продаж быстро захлебнётся.
Ещё момент, про который часто забывают, это качество контактов и гарантия замены. Когда работаешь с непонятной базой, половина номеров уже неактуальна, люди ничего не слышали про ваше предложение, много агрессии на звонках. Если подрядчик заранее прогревает аудиторию и меняет брак, отдел продаж настроен совсем иначе, меньше выгорания и понятнее итоговая стоимость клиента.
Перед запуском такого канала нормально посчитать, сколько лидов вы реально сможете обработать и какие критерии считать целевыми, чтобы не гнаться за количеством и не заваливать менеджеров пустыми разговорами.
в прошлом году как раз искал похожее решение и в итоге остановился на https://lead4you.ru/ понравилось, что там сначала разбираются в нише, собирают базу не абы по каким критериям, а по действиям людей в интернете, потом фильтруют по триггерам и при необходимости операторы дополнительно прогревают контакты. В итоге в отдел продаж приходили люди, которые уже в теме и готовы обсуждать условия, а не спорить, зачем им звонят. Некачественные лиды меняли без лишних споров, цена за заявку заранее понятна, так что было проще планировать бюджет и нагрузку на менеджеров.
Спасибо всем за ответы, стало понятнее, как оценивать такие лиды и на что смотреть при выборе подрядчика по генерации заявок.
