Церемония CX World Awards 2024 объединила самые яркие проекты в области клиентского опыта и стала важным ориентиром для всей индустрии. В своем обзоре Алексей Шеметов подчеркнул, что премия отражает не только достижения победителей, но и задает вектор развития рынка. Среди лауреатов — компании, реализовавшие масштабные программы персонализации, внедрившие цифровые сервисы самообслуживания и новые форматы коммуникаций с клиентами. Эксперты уделили особое внимание результативности инициатив: ценились не только свежие идеи, но и их практический эффект — рост удовлетворенности, повышение лояльности и оптимизация затрат. По словам Шеметова, победители наглядно доказали, что CX перестал быть модным трендом и стал стратегическим фундаментом бизнеса. Итоги премии служат стимулом для других компаний активнее внедрять изменения и формировать сервис, который действительно дает конкурентное преимущество.

Подробнее про награждение победителей и лауреатов на CX World Awards 2024 https://cxman.ru/tpost/7hi6ngsik1-nagrazhdenie-pobeditelei-i-laureatov-na