Ребята, всем привет! Нужен ваш совет. В компании задумались запустить обзвон по старой клиентской базе и параллельно прозвонить холодные контакты. Объём не самый маленький, но своих ресурсов не хватает, штат расширять пока не вариант. Кто сталкивался — реально ли найти вменяемую компанию, которая адекватно работает с телемаркетингом? Чтобы не только скрипт читали как роботы, а могли нормально разговаривать и не портили впечатление о бренде.

Сталкивался с "ЗвонокСервис", правда, пару месяцев назад. Скажу честно, там норм менеджеры, но скрипты у них стандартные, сильно шаблонные. Вроде и звонят, и говорят, но лично я не увидел большого прироста клиентов. Думаю, что если хочешь что-то реально крутое, надо самому хотя бы базу подстроить и скрипты писать, а не только заказывать “на отвали”. Ну, это мой опыт, может, у других по-другому.

Такие услуги телемаркетинга есть в контакт-центр «Цифровые технологии» — https://www.dtco.ru/service/telemarketing/ . Сначала определись, что именно ты хочешь — холодные звонки, обзвон по базе, подтверждение заявок или что-то ещё. Потому что просто “телемаркетинг” — это очень общее слово, а подход разный. Лучше сразу написать им чётко по задаче, чтобы не растягивать процесс. Ну и базу лучше свою дать, проверенную, это сэкономит кучу времени.