Важно еще правильно настроить эту систему, чтобы ей было удобно пользоваться.

Мы тоже недавно искали таких подрядчиков. На рынке сейчас много предложений, но важно, чтобы не просто «поставили коробку», а помогли выстроить процессы. Нам, например, сделали полную настройку Bitrix24 с адаптацией под наш бизнес-процесс, а также обучили сотрудников. Ну и советую сразу подумать об интеграциях, особенно если вы работаете через мессенджеры. У нас, например, теперь настроена интеграция Telegram с Битрикс24 . Это очень упростило общение с клиентами — всё стало централизованным, менеджеры видят историю переписок прямо в карточке, и теперь ни одно обращение не уходит в пустоту. Так что при выборе агентства смотрите, чтобы они умели настраивать и такие интеграции.