Заказал на маркетплейсе куртку - по фото огонь, по факту пришёл хлам: швы неровные, ткань линяет, даже ярлык весь стёртый. Продавец отказывается возвращать деньги, говорит, всё соответствует описанию. Читал, что есть экспертиза, но как понять, куда обращаться, чтобы это реально работало в суде? И, желательно, чтобы помогли с юридической частью, а не просто бумажку выдали.

Недавно возвращал обувь — продавец тоже упирался. Только после заключения эксперта начал шевелиться. Но с юристом двигалось быстрее, сам бы не справился точно.

В такой ситуации точно рекомендую обратиться в https://anokronex.ru/entrance/expertiza/ — у них не просто делают товароведческую экспертизу, а ещё и дают бесплатную юридическую консультацию. Это сильно выручает, особенно если планируешь идти в суд или просто хочешь знать, как грамотно действовать. Их экспертизы оформлены по стандартам ТПП РФ, и такие заключения реально работают в арбитраже — это не просто бумажки для галочки. Плюс можно сделать экспресс-оценку по фото — удобно, время экономит. А главное — если твоя претензия окажется необоснованной, платить не придётся. Я сам так возвращал смартфон с кривым экраном.