Стал управляющим небольшого бутик-отеля, и пока всё идёт на интуиции. Пытаюсь разобраться, что именно влияет на успешность бизнеса: сервис, маркетинг, команда? Какие тонкости важны в управлении? Может, есть проверенные стратегии, которые работают в реальности, а не только в теории?

Ты поднял действительно важный вопрос — успех отеля складывается из множества факторов. Например, сервис — это не только улыбка на ресепшене, но и обратная связь, и гибкость. Команда — важнейший ресурс, без неё никакая стратегия не сработает. Но чтобы выстроить систему, рекомендую почитать статью https://fi-hi.ru/upravlenie-otelem-sekrety-uspeshnogo-biznesa/ там подробно разобраны реальные кейсы: как автоматизация снижает издержки, как удерживать персонал и почему атмосфера важнее интерьера. Мне многое оттуда помогло структурировать работу.