Коллеги, подскажите, кто и как обучает своих менеджеров по продажам? Новички приходят толком ничего не зная — как выстроить систему обучения, чтобы не просто лекции, а реально прокачка навыков? Может звать тренера или делать внутреннее обучение ? Или есть каике-то курсы для этого?

У нас был похожий запрос — в итоге пригласили внешнего тренера на офлайн-сессию. За 2 дня люди реально оживились: разобрали типы клиентов, научились отрабатывать возражения, решали вопросы с разными ситуациями при продажах. Потом ещё месяц отрабатывали в парах и с наставником. Эффект был — звонков стало больше, конверсии тоже выросли. Главное — не один раз провести, а внедрять и повторять.

Мы пошли по пути внутреннего обучения: опытные менеджеры ведут раз в неделю короткие мастер-классы по одной теме — например, как «раскачать» клиента, как закрывать сделку, как вести переписку. Также сейчас проводим тренинги, курсы по обучению продажам https://vlogropa.ru/ Плюс подключили геймификацию — рейтинги, бонусы, баттлы. И это сработало! Люди стали включаться, у многих ушёл страх звонков. Обучение — это не только про знания, но и про уверенность.