Ребята, кто-нибудь в курсе, как дозвониться до поддержки вайлдберриз бесплатно? У них же вроде нет обычного номера, только через приложение? У меня заказ потеряли, статус завис, а в чат-боте одно и то же отвечает, без толку. Уже всё облазил, нигде нормального телефона не нашёл. Может, есть какой-то секретный способ, о котором все молчат? Или мне проще смириться и ждать, пока сами разберутся?

Да, поддержка у них — это отдельный вид пытки. Номера нет, только через чат, и то отвечают, как будто роботы. Единственный вариант — долбить их в чате, писать каждый день, чтобы не забили на проблему. А ещё можно попробовать через соцсети, у них вроде в комментариях кто-то когда-то получал ответы.

Узнать о том, как дозвониться на горячую линию Вайлдберриз можешь в этой статье https://vbankit.ru/info/goryachaya-liniya-vayldberriz-kak-pozvonit-besplatno/ . Там расписано, какие есть варианты связи, и что делать, если нужно решить проблему быстрее. Вайлдберриз не любит давать прямой контакт, но есть способы, как достучаться. Можно попробовать оставить запрос в приложении, а потом написать им в соцсетях — иногда там отвечают быстрее. Ну и чат в личном кабинете тоже не стоит игнорировать, хоть он и работает как бот, но через него иногда соединяют с живым оператором.