Хотим прорекламировать свою продукцию. Заказываем в СМИ рекламную компанию. На это время хотим запустить “горячую линию” для общения с клиентами. Подскажите, как лучше это сделать.

Вам нужно найти компанию, которая сможет организовать общение с потребителями и провести “горячую линию”. Поищите в интернете специализированный центр обработки вызовов. Он должен быть оснащен необходимой техникой и квалифицированным персоналом.

Для начала нужно определиться с целями и задачами “горячей линии”. Примерно рассчитать, сколько операторов понадобится, сколько по времени продлится общение с клиентами. Придется прорекламировать не только продукцию, но и саму возможность отвечать на вопросы. Для организации и обслуживания “горячей линии” могу порекомендовать обратиться в этот контакт-центр https://www.dtco.ru/service/goryachaya-liniya/