Часто бывают ситуации когда графический ключ от телефона забывают.
При всем том что в интернете много видео по поводу того как графическую блокировку снимать, однако замечу что именно здесь https://wiki-android.com/zabyl-graficheskiy-klyuch-na-android.html можно узнать о том как снять графический ключ с андроида если забыл.