Недавно пришлось отменить поездку, и вот тут началась путаница. Сначала думал, что туроператор просто удержит всю сумму, потому что до вылета оставалось меньше двух недель. Начал искать информацию, как вообще происходит возврат денег по инициативе туриста, и понял, что все не так однозначно. Важно смотреть на законы, сроки отказа и реальные расходы туроператора. В процессе наткнулся на сайт компании https://nashedelopravoe.ru/blog/vozvrat-deneg-za-otmenu-tura-po-inicziative-turista-zakonnye-osnovaniya-i-sroki/ , где все разложено по полочкам. Там подробно объясняют, что можно требовать возврат за вычетом фактических расходов, и что эти расходы должны быть подтверждены документами. В итоге обратился к ним за консультацией, помогли составить заявление и правильно выстроить диалог с туроператором. Часть денег удалось вернуть, хотя изначально говорили, что возврата не будет.