В автоматизации бизнес-процессов незаменимую роль играет 1c crm, купить программное решение можно в «Ф1Софт.ру». На ваш выбор несколько версий, с описанием которых ознакомьтесь на официальном сайте https://www.f1soft.ru/programmy/1c-crm/