НовыеЛучшиеПопулярныеКомментируемыеТОП авторовКатегорииОблако теговОпубликовать статьюПравила публикацииRSS-лента
SWOT анализ для роста бизнеса. 5 типичных ошибок
Недостаток опыта, бездарные аналитики, низкая ответственность персонала и как следствие риски банкротства - кто отвечает за подобные проблемы? Почему перспективные проекты не достигают даже первой ступени развития и не занимают конкурентные позиции? Как руководителю исправить ситуацию и вывести компанию на ступень успеха - читайте в нашем обзоре.
Согласно исследованиям за последние 10 лет, из 100 вновь зарегистрированных компаний, 80 закрываются в первый год. Из оставшихся 20, еще до 80% уходят с рынка в течение следующих двух лет. Таким образом, через три года остается всего 4 конкурентноспособных компании из первоначальных 100, которые твердо «стоят на ногах» и продолжают свою деятельность на рынке.
Для того чтобы избежать подобного исхода и обеспечить стабильное развитие, необходимо интегрировать стратегии оптимизации бизнес-процессов. На основе анализа данных и передовых методов встраиваются решения, направленные на повышение эффективности и устойчивости бизнеса.
Поддержка роста и успешное функционирование компании напрямую связаны с регулярной аналитикой внутренних процессов. Как помочь бизнесу, достичь и удержать лидирующие позиции на рынке, определить и устранить ошибки – приведено на примерах далее.
SWOT анализ: Ошибка № 1. Неумение разделить проблемы на частные и системные
Часто руководители сталкиваются с ситуацией, когда сотрудники допускают ошибки или работают не очень эффективно. В таких случаях неопытный руководитель может провести беседу с сотрудником и указать на допущенные ошибки, ожидая тем самым решить проблему. Однако, если подобные ситуации повторяются с другими сотрудниками, это может свидетельствовать о том, что ошибка не является локальной, а скорее системной.
Такая системная ошибка может оказывать влияние не только на результаты отдельного сотрудника, но и на продуктивность всего отдела или компании.
Описание ситуации:
Проблемы могут быть как локальными, связанными с конкретными сотрудниками и их навыками или мотивацией, так и системными, влияющими на работу всей компании, такие как неэффективная организационная структура или недостаточное использование инструментов управления.
Для этого:
Необходимо провести анализ, чтобы определить, на каком уровне произошла ошибка: на уровне сотрудника (локальная) или компании (системная).
Решение ситуации:
Выявление уровня ошибки
Уровень ошибки: Локальные ошибки
- Недостаточная подготовка сотрудника
- Отсутствие мотивации или понимания целей компании
- Отсутствие обратной связи и поддержки руководства
Уровень ошибки: Системные ошибки
- Недостаточное вовлечение сотрудников в процесс принятия решений
- Неэффективная организационная структура
- Недостаточное использование инструментов управления
Решение ошибок: Локальные ошибки
- Проведение дополнительных обучающих программ и тренингов
- Установление четких целей и критериев оценки результатов
- Развитие системы обратной связи и мотивации
Решение ошибок: Системные ошибки
- Проведение маркетинговых исследований, включая SWOT анализ и анализ конкурентной среды
- Внедрение современных методов управления и лидерства
- Реорганизация организационной структуры компании
- Методы управления и структура компании
Проблемы системного характера требуют системного подхода к решению. Например, для устранения недостаточного использования инструментов управления можно внедрить систему маркетинговых исследований, таких как SWOT анализ и анализ конкурентной среды. Для реорганизации организационной структуры компании можно обратиться к современным методам управления и лидерства, таким как теория лидерства и агильный менеджмент.
Эти шаги помогут выявить и решить как локальные, так и системные ошибки, способствуя повышению эффективности работы отдела или компании.
Например, у нас в агентстве есть отдел, который занимается разработкой стратегий CRM-маркетинга для клиента. Долгое время эффективность этого отдела измерялась тем, остался ли клиент доволен предложенной стратегией. При этом не учитывалось, как внедрение стратегии повлияет на бизнес- показатели заказчика. То есть задача с разработкой стратегии выполнялась, но при реализации стратегии постоянно возникали проблемы. Тогда руководство внедрило новую метрику — стали оценивать, как предлагаемое решение влияет на бизнес-показатели клиента. Для этого: ввели ежеквартальную проверку показателей внутри проектов и наладили процессы, чтобы каждое подразделение фокусировалось на достижениях клиента, а не на факте выполненной работы. Это помогло увеличить уровень удовлетворенности клиентов; переписали систему мотивации, чтобы каждый сотрудник видел, как его идея влияет на итоговую выручку.
SWOT анализ: Ошибка № 2. Отсутствие приоритетов
Часто руководитель увлекается процессами без предварительного планирования, в итоге это приводит к смещению фокуса от приоритетных задач. Он начинает выполнять множество задач, не задумываясь о том, как они соотносятся с общими целями компании. Это особенно часто происходит на старте и первые месяцы запуска бизнеса. Если у руководителя нет ясно определенных приоритетов, то и у его команды их нет. Это приводит к ситуации, когда никто в компании не знает, что должно быть сделано в первую очередь, и важные направления остаются без должного внимания. Например, агентство фокусируется на работе с текущими клиентами, не уделяя должного внимания привлечению новых. В итоге, по завершении текущих проектов, агентство оказывается на грани закрытия.
Чтобы исправить эту ситуацию, важно:
- Определить четкую цель перед улучшением процесса. Разбить цель на задачи и определить, какие действия приведут к их выполнению быстрее.
- Установить приоритеты на задачи, которые позволят:
- Увеличить прибыль компании,
- Улучшить и оптимизировать бизнес-процессы,
- Повысить конкурентоспособность,
- Эффективно управлять финансами и сотрудниками.
В примере с агентским бизнесом, главным приоритетом остается удержание клиентов. Постоянные клиенты обеспечивают проекты и доход.
Поэтому важно создать условия, при которых клиентам будет выгодно оставаться с компанией.
Ключевые моменты в этом процессе:
- Обеспечение высокого уровня сервиса: оперативное и вежливое обслуживание, налаженный электронный документооборот и персонализированные решения, что приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов и вероятности их возвращения.
- Организация слаженных рабочих процессов: разработка регламентов и системы оценки эффективности работы сотрудников, установление соглашений об уровне сервиса для каждого отдела и внутренних стандартов при использовании SLA, что обеспечивает более эффективную работу и улучшает качество предоставляемых услуг.
SWOT анализ: Ошибка № 3. Незаменимые элементы в системе
Часто в компаниях возникает ситуация, когда зависимость от одного сотрудника делает его незаменимым. Это может быть не только нежелательным, но и рискованным для бизнеса. Например, маркетолог, контролирующий интернет-продвижение компании, может эффективно решать множество задач, но его уход может нарушить процессы и привести к потерям.
Для предотвращения подобных ситуаций, важно провести анализ роли ключевого сотрудника с использованием все тех же инструментов из SWOT-анализа, чтобы определить его сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы для бизнеса. На основе этого анализа следует разработать регламент деятельности, который будет документировать процессы и делить знания с другими членами команды, обеспечивая более устойчивую систему управления персоналом и сокращая риски утраты ключевого персонала.
SWOT анализ: Ошибка № 4. Неумение делегировать задачи
При управлении бизнесом часто возникает ситуация, когда владельцы не могут разгрузить себя от операционных задач и сосредоточиться на стратегических аспектах. Они считают, что никто не сможет выполнить задачи так, как они сами, и поэтому не делегируют их другим сотрудникам.
Чтобы исправить эту ситуацию, необходимо:
- Подойти к восприятию делегирования комплексно и избавиться от искажения «хочешь сделать хорошо — сделай сам».
- Делегировать не только задачи, но и функцию контроля их выполнения, внедряя инструменты SLA. Руководители отделов должны уметь эффективно организовывать работу своих сотрудников, чтобы добиться качественного результата. Если же процессы неэффективны, их необходимо пересмотреть и оптимизировать.
В данном случае используются различные инструменты для улучшения управления и повышения эффективности компании:
- SWOT-анализ проводится для оценки текущего положения и разработки стратегии. Этот метод помогает выявить как внутренние, так и внешние факторы, влияющие на бизнес.
- Теория лидерства помогает руководству определить подходящий стиль лидерства, что в свою очередь способствует разрешению конфликтов и повышению мотивации сотрудников.
- Документирование знаний включает создание системы документации и передачи опыта. Этот подход позволяет избежать зависимости компании от одного сотрудника и обеспечивает непрерывность бизнес-процессов при уходе сотрудников.
- Эффективное управление компанией включает в себя использование таких инструментов, как SWOT-анализ, теория лидерства и документирование знаний. SWOT-анализ помогает выявить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы. Теория лидерства помогает определить оптимальный стиль управления и достичь целей. Документирование знаний и передача опыта обеспечивают непрерывность деятельности компании и избавляют от зависимости от отдельных сотрудников. Создание системы документации позволяет сохранить и распространить знания всей команды.
Использование правильно подобранных инструментов помогает компаниям эффективно управлять своими ресурсами и достигать поставленных целей.
SWOT анализ: Ошибка № 5. Отсутствие горизонта планирования
Стратегическое планирование, ориентированное на будущее, является ключевым фактором успешного развития компании. Принцип "здесь и сейчас" может привести к болезни роста, когда компания не готова к увеличению объемов работы. Важно предвидеть возможные вызовы и создавать гибкие механизмы масштабирования.
Руководители должны задавать себе вопрос о том, как подстроить процессы под будущие изменения. Минимальный горизонт планирования должен составлять не менее двух лет. Например, если компания планирует увеличить оборот в несколько раз, необходимо учитывать не только увеличение количества сотрудников, но и необходимость в дополнительных управленцах.
Главная задача руководителя — создать прозрачную систему работы и контроля внутри компании. Системность и готовность к изменениям позволят компании успешно масштабироваться и преодолевать вызовы роста.
Комментарии
Автор статьи
Информация
Статьи автора
Как свести мосты между разными поколениями сотрудниковТим лидеры - руководители от которых зависит успех компанииИзливайте гнев: почему команда должна иметь право быть злойКак мотивировать сотрудников прокрастинаторовСовет директоров. Внедряем, уходим или формируем кадровый резерв?Как корпоративная культура помогает в удержании сотрудников при кадровом дефиците?Как быть эффективнее в режиме многозадачностиКак вернуться в офис с удаленной работы и сохранить мотивацию сотрудников?Принципы корпоративного обучения для перехода к новой реальностиКак управлять командой амбассадоров и поддерживать их мотивацию?
Похожие статьи
Как свести мосты между разными поколениями сотрудниковТим лидеры - руководители от которых зависит успех компанииИзливайте гнев: почему команда должна иметь право быть злойКак мотивировать сотрудников прокрастинаторовСовет директоров. Внедряем, уходим или формируем кадровый резерв?Как корпоративная культура помогает в удержании сотрудников при кадровом дефиците?Как быть эффективнее в режиме многозадачностиКак вернуться в офис с удаленной работы и сохранить мотивацию сотрудников?Принципы корпоративного обучения для перехода к новой реальностиКак управлять командой амбассадоров и поддерживать их мотивацию?