Лучшие практики мотивации персонала от успешных западных компаний

В статье говорится о том, как достигать результатов с помощью мотивации персонала и стимулирования эффективности. Кроме того, в этой статье собраны советы и рекомендации экспертов для роста вовлеченности сотрудников.
Корпорации, включенные американским журналом Fortune в список «Топ-100», поделились лучшими практиками, которые помогают повышать мотивацию сотрудников и вовлекать их реализацию долгосрочных целей.

Базовые программы мотивации сотрудников
Журнал Fortune рассказал, что топовые компании из первой сотни лучших пользуются мотивационными программами для своих сотрудников и выделяют среди них самые успешные:

«Признавать и вознаграждать».
Это выражается через премии, подарки, дополнительные дни отдыха, поощрительные бонусы, благодарственные коммуникации с руководителями компании. В число последних вошли как небольшие комплименты, так и публичная признание, размещения фотографий на досках почета.

«Понимать куда расти и развиваться».
Человек внутренне мотивирован и стремится к развитию, когда осознает перспективность своего продвижения и карьерного пути в компании. Ему есть куда двигаться: к новой должности, к росту зарплаты, получению больших льгот.

«Сохранять баланс личного и рабочего времени».
Стресс чаще настигает тех сотрудников, кто постоянно перерабатывает и из-за этого лишается полноценного отдыха. Следствие таких перегрузок — низкая продуктивность, невозможность сконцентрироваться на работе. И потому в ряде корпораций установлен строгий контроль за своевременным выходом в отпуск. Также в них введен запрет на привлечение к работе людей, находящихся на отдыхе или вне предприятия.

Дополнительные программы мотивации персонала
Обучение и образование
Согласно исследованию kadrobot.com, одним из наиболее эффективных способов материальной мотивации в 2023 году стало финансирование обучения персонала. Когда компания вкладывает средства в развитие навыков и повышение профессиональной квалификации своих сотрудников, проводит корпоративные тренинги, она демонстрирует, что ценит их и заинтересована в их росте и развитии. При этом сама компания получает выгоду от работы с квалифицированными специалистами.

Искусственный интеллект и геймификация
Искусственный интеллект (ИИ) помогает оптимизировать рабочие процессы. Автоматизируются задачи, для которых свойственны постоянные повторы. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах. ИИ также может использоваться в качестве виртуального руководителя проекта. Компьютер самостоятельно анализирует задачу, определяет требуемые навыки для ее выполнения и выбирает наиболее подходящего исполнителя.

Геймификация вносит игровые элементы в рабочий процесс, делая ежедневную работу увлекательной. Компании могут создавать интерактивные обучающие платформы, где сотрудники проходят «уровни», как в игре, зарабатывают баллы и получают вознаграждения. Например, можно организовать полноценную игру среди сотрудников в стилистике вселенных Marvel и DC. Заинтересованность сотрудников увеличивается, появляются внутренние правила корпоративной обратной связи, улучшается уровень обслуживания клиентов.

Справка. Термином «геймификация» обозначают внедрение игровых элементов в повседневные ситуации, такие как работа, учеба и быт. Она помогает увеличить продажи, привлечь клиентов, повысить мотивацию сотрудников и учиться более эффективно. Игровые стратегии применяют в различных отраслях, в бизнесе и маркетинге, а также в образовании.

Предоставление опционов на покупку акций
Многие крупные компании мотивируют своих сотрудников акциями. Сотрудники, получившие возможность купить акции по выгодной цене через несколько лет, в реальности ощущают себя частью компании, и мыслят как ее акционеры и, соответственно, проявляют заинтересованность в том, чтобы компания росла и развивалась.

Внимание к здоровью работников
Крупные компании, а таких сегодня большинство, заключают для своих сотрудников договоры медицинского страхования. Также полностью или частично, они оплачивают питание, оформляют корпоративные фитнес-карты и другие подобные бонусы. Такой подход дает значительные преимущества и ставит компанию в более выгодное положение по сравнению с другими работодателями.

Однако простого социального пакета некоторым компаниям уже недостаточно, и руководителю важно быть в курсе состояния здоровья своих сотрудников. В противном случае может возникнуть ситуация, когда человек просто не выдерживает рабочей нагрузки и уходит на больничный во время реализации важного проекта. Такие задачи начали поручать искусственному интеллекту.

Например, с согласия сотрудников осуществляется мониторинг и анализ показателей здоровья с использованием данных с «умных» часов, таких как режим сна, уровень стресса и физическая активность. Основываясь на полученной информации, ИИ предоставляет сотруднику персональные рекомендации по улучшению самочувствия и разрабатывает индивидуальную программу оздоровления. Это позволяет руководителю грамотно распределять рабочую нагрузку в коллективе и предоставлять ключевым сотрудникам дополнительный отдых перед важными проектами.



Результаты программ повышения мотивации персонала
Одна из крупных производственных компаний провела масштабный эксперимент по увеличению вовлеченности своих сотрудников. Сначала был организован опрос, который помог выявить проблемные зоны. После этого разработали план, который включает следующие инициативы:

• «Академию директоров» — корпоративный университет для обучения руководителей и реализации их амбиций.
  
• «Карьерную среду» — индивидуальные планы развития для всех сотрудников.
  
• «Школу тренеров» — площадку для обмена опытом между внутренними тренерами.
  
• «Рационализаторство» — программа для предложения и реализации новых идей.
  

За три года результаты оказались следующими:

текучесть персонала снизилась на 20%;
уровень вовлеченности и лояльности вырос на 90%;
количество сотрудников, покидающих компанию на испытательном сроке, составило менее 5%.
Согласно исследованию института Gallup, вовлечение сотрудников в жизнь компании приводит к следующим результатам:

на 81% уменьшается количество пропусков на работе;
годовой оборот увеличивается на 43%;
ошибки допускаются на 41% меньше;
клиентский рейтинг повышается минимум на 10%;
продажи увеличиваются на 18%;
прибыль растет на 23%.
Состояние вовлеченности характеризуется тем, что сотрудник работает с максимальной продуктивностью, применяет все свои знания и навыки, выполняет ежедневные рутинные задачи с удовольствием.

Вовлеченный персонал не просто понимает основные ценности компании и характеристики ее продуктов и услуг, но и искренне заинтересован в каждом клиенте. Люди уверены, что предлагают лучшее на рынке, любят свою работу и приносят реальную пользу.

Именно поэтому крупные корпорации инвестируют значительные средства в мотивацию своих сотрудников. Грамотно выстроенная система мотивации позволяет компании получить существенную прибыль по нескольким направлениям одновременно.

Во-первых, соответствие личных целей и профессиональных потребностей мотивирует сотрудников на достижение высоких результатов. Работа становится значимой и интересной, что положительно сказывается на производительности.

Во-вторых, повышение узнаваемости бренда. Когда сотрудники гордятся своей компанией, они легче привлекают новых клиентов и партнеров. Компания становится более привлекательной как для соискателей, так и для высококвалифицированных и даже эксклюзивных специалистов.

И, наконец, сокращение расходов на подбор персонала из-за снижения текучести кадров. Когда сотрудников устраивает их работа, они не ищут другую, что позволяет компании экономить на подборе и адаптации новых сотрудников.

Выгоды от программ повышения мотивации сотрудников
Прозрачное общение. Открытое общение с руководством высоко ценится сотрудниками и помогает им чувствовать свою значимость. Минимум конфликтов на рабочем месте. Мотивированный персонал легче находит общий язык и работает в команде, выполняя свои обязанности без конфликтов.

Дополнительные обязанности. Мотивированные сотрудники готовы взять на себя больше ответственности и работать сверхурочно при необходимости. Рост прибыли компании. Удовлетворенные своим положением сотрудники инициативны, продуктивны и закрывают задачи в короткие сроки, приносят больше дохода компании.

Когда сотрудники мотивированы, они не просто выполняют свои должностные обязанности, но и активно ищут способы внести свой вклад в развитие компании. Они стремятся к повышению квалификации и карьерному росту, будучи заинтересованными, вдохновленными и готовыми преодолевать любые трудности на своем пути к цели.

Эффективный подбор помогает выстраивать мотивацию сотрудников в компании
Рекрутеры могут использовать два основных метода поиска сотрудников: прямое общение с кандидатами через отправку им сообщений или размещение вакансий на специализированных сайтах. Оба метода имеют свои особенности.

В первом случае рекрутер выбирает кандидатов самостоятельно, а во втором ждет, когда подходящий кандидат откликнется. В этом заключается главная разница при составлении сообщения.

Хорошие специалисты, которые активно ищут работу, часто получают множество предложений, поэтому стандартная рассылка не будет эффективной. Вместо этого нужно обращаться к конкретному человеку, учитывая его опыт и навыки, которые соответствуют требованиям вакансии.

В сообщении следует рассказать о проекте или продукте, основных задачах и требованиях к кандидату, а также о зарплате. Важно подчеркнуть преимущества работы в компании, такие как обучающие мероприятия, имидж на рынке и другие бонусы. В конце сообщения нужно указать контакты для связи и ссылки на сайт компании и социальные сети.

Важно. При создании вакансии на стороннем ресурсе или сайте, важно учитывать, что вы обращаетесь к большому количеству соискателей. В заголовке укажите ключевые обязанности и основные требования к кандидату. Также стоит отметить, что заработная плата может варьироваться от минимальной до максимальной суммы.

Не забудьте упомянуть основные показатели компании и ее уникальные торговые предложения (УТП). Опишите условия работы, которые могут быть важны для конкретного специалиста. В тексте вакансии также можно указать, чем ваша компания отличается от конкурентов, например, наличие премий, дополнительного выходного дня или бесплатного обучения. Завершите сообщение контактной информацией и ссылками на социальные сети компании.

Таким образом, при первом контакте соискателя с компанией, он уже будет мотивирован на сотрудничество и успешную работу в данной компании.

К сожалению, не существует универсальных методов мотивации, поскольку универсальный подход может не подойти для всех членов команды. Важно понять, что движет каждым сотрудником, и адаптировать подход, делая его более гибким и индивидуальным. Основная задача руководителей — создавать среду, в которой каждый сотрудник чувствует свою ценность и хочет делать больше.