Загрузка страницы

Сколько нужно положительных отзывов, чтобы перекрыть негатив

Покупки в Интернете немыслимы без отзывов. Если раньше покупатели обращались за советом к знакомым и родственникам, чтобы узнать их мнение и получить рекомендации, то теперь охотно читают отзывы незнакомцев в Сети. И это понятно, ведь другие люди – такие же покупатели с такими же потребностями. Очень полезно заранее узнать, какого качества товар предлагает продавец и нет ли проблем с доставкой.

Для бизнеса отзывы тоже играют ключевую роль. Именно отзывы формируют репутацию продавца и рейтинг, что в свою очередь, влияет на конкурентоспособность, привлечение клиентов и доход.

Понятно, что покупатели не могут оставлять только лишь хвалебные отзывы. Невозможно на 100% избежать брака на производстве товара или проблем с сервисом доставки. Отрицательные отзывы на самом деле полезны. Они дают возможность находить слабые места, проводить работу над ошибками, улучшать качество продукции и ту же скорость доставки. Однако даже один негативный комментарий моментально снижает рейтинг продавца, а улучшить среднюю оценку не так просто.

В формировании репутации у продавцов встречается несколько проблем.

Во-первых, покупатели больше предпочитают делится негативным отзывом, чем позитивным. Зачем писать положительный отзыв, если хорошая работа продавца – это само собой разумеющееся, уверены многие. По статистике, из 10 покупателей, у которых нет претензий к продавцу, только 1 напишет позитивный комментарий по собственной инициативе, просто так. Остальных надо мотивировать бонусами, скидками и другими «плюшками».

Во-вторых, негативные отзывы любят «забрасывать» конкуренты, чтобы выглядеть привлекательнее для покупателей. С наплывом негатива очень сложно бороться естественным образом. Некоторые компании и вовсе опускают руки и мирятся с низким рейтингом. Многие из них вскоре прекращают деятельность.

Сколько положительных отзывов нужно, чтобы перекрыть один негативный?

Математика простая. Если продавцу нужен рейтинг хотя бы 4.0, то на один отзыв с «одной звездой» нужно минимум 4 комментария с «пятерками». Если вернуться к статистике, что естественным образом положительные отзывы оставляет только 1 из 10 клиентов, то для перекрытия 1 негативного комментария нужно завоевать доверие аж 40 покупателей. Согласитесь, это очень трудозатратная работа.

Можно пойти более простым и разумным путем: заказать положительные отзывы, например, на сервисе Отклик. За адекватную сумму авторы напишут необходимое количество положительных комментариев и разместят их на заданной странице. Если хороших отзывов нужно много, придется запастись терпением. Публикация должна происходить постепенно и максимально естественно. Иначе у площадки-отзовика и потенциальных клиентов возникнут мысли о накрутке рейтинга. Это обернется оттоком клиентов и даже блокировкой карточки продавца на отзовике.

Поэтому если нужно поднять репутацию компании в Сети и перекрыть отрицательные отзывы, следует обращаться к профессионалам, которые все делают грамотно и эффективно. 
Комментарии
Введите заголовок:

Введите адрес ссылки:

Введите адрес видео с YouTube:

Зарегистрируйтесь или войдите с
Информация
23 марта 2024 г. 23:23:38
Просмотров: 149
Статьи автора
Новая зубная паста Revyline ChocoWhite для укрепления эмали доступна в онлайн-магазине Ирригатор.руНовая зубная паста Revyline ChocoWhite для укрепления эмали доступна в онлайн-магазине Ирригатор.руПортативные ирригаторы, электрические щетки и насадки российского молодого бренда D.FreshПортативные ирригаторы, электрические щетки и насадки российского молодого бренда D.FreshИнновационные звуковые щетки Revyline RL 085 Black доступны в филиале производителя в КировеИнновационные звуковые щетки Revyline RL 085 Black доступны в филиале производителя в КировеНовые звуковые зубные щетки Revyline RL 075 Peach Fuzz появились в представительстве бренда в МосквеНовые звуковые зубные щетки Revyline RL 075 Peach Fuzz появились в представительстве бренда в МосквеЗвуковые щетки для детей Revyline RL 035 Kids Pink доступны в филиале бренда в ХабаровскеЗвуковые щетки для детей Revyline RL 035 Kids Pink доступны в филиале бренда в ХабаровскеМануальные зубные щетки Revyline Perfect DUO и зубная паста Organic Detox в ЧелябинскеМануальные зубные щетки Revyline Perfect DUO и зубная паста Organic Detox в ЧелябинскеКомплект зубных щеток для детей от 3 лет Revyline S4800 "Чебурашка" доступен в филиале марки в ЕкатеринбургеКомплект зубных щеток для детей от 3 лет Revyline S4800 "Чебурашка" доступен в филиале марки в ЕкатеринбургеДорожные ирригаторы Revyline RL 660 New Black в черном и белом цветах скоро появятся в Улан-Удэ с доставкойДорожные ирригаторы Revyline RL 660 New Black в черном и белом цветах скоро появятся в Улан-Удэ с доставкойЗвуковые щетки, насадки и дорожные ирригаторы российского молодого бренда D.FreshЗвуковые щетки, насадки и дорожные ирригаторы российского молодого бренда D.FreshНовые зубные щетки Revyline BabyPing доступны в Красноярском краеНовые зубные щетки Revyline BabyPing доступны в Красноярском крае
Похожие статьи
Технологии генеративного проектирования и их применение в промышленном инжиниринге стали темой семинара в Сколково 16 апреляТехнологии генеративного проектирования и их применение в промышленном инжиниринге стали темой семинара в Сколково 16 апреляЮгра зовёт! Заключайте военные контракты до 1,6 млн. рублей в Нижневартовском районе ХМАО ЮгрыЮгра зовёт! Заключайте военные контракты до 1,6 млн. рублей в Нижневартовском районе ХМАО ЮгрыКараханов Энес Хасанович: В отличие от стран Европы, Россия и Турция находятся в гораздо более тесных отношенияхКараханов Энес Хасанович: В отличие от стран Европы, Россия и Турция находятся в гораздо более тесных отношенияхНа краудфандинговой платформе ПЛАНЕТА появился проект о помощи обездоленным людям “Бабушкин клубок”На краудфандинговой платформе ПЛАНЕТА появился проект о помощи обездоленным людям “Бабушкин клубок”МФО «Отличные наличные»: микрозайм за 15 минутМФО «Отличные наличные»: микрозайм за 15 минутИз Самары в Назрань опять начнёт совершать перелёты Red WingsИз Самары в Назрань опять начнёт совершать перелёты Red WingsВ Белгороде транспортные полицейские в День памяти и скорби возложили цветы к памятникам героев Великой Отечественной войныВ Белгороде транспортные полицейские в День памяти и скорби возложили цветы к памятникам героев Великой Отечественной войныКак метод NEWBODYKA и ручная пластика помогают женщинамКак метод NEWBODYKA и ручная пластика помогают женщинамВ Новом Осколе проведен рейд по профилактике травматизмаВ Новом Осколе проведен рейд по профилактике травматизмаТранспортные полицейские Белгорода по горячим следам раскрыли кражу новых деревянных шпалТранспортные полицейские Белгорода по горячим следам раскрыли кражу новых деревянных шпал
Яндекс.Метрика