НовыеЛучшиеПопулярныеКомментируемыеТОП авторовКатегорииОблако теговОпубликовать статьюПравила публикацииRSS-лента
Сколько нужно положительных отзывов, чтобы перекрыть негатив
Покупки в Интернете немыслимы без отзывов. Если раньше покупатели обращались за советом к знакомым и родственникам, чтобы узнать их мнение и получить рекомендации, то теперь охотно читают отзывы незнакомцев в Сети. И это понятно, ведь другие люди – такие же покупатели с такими же потребностями. Очень полезно заранее узнать, какого качества товар предлагает продавец и нет ли проблем с доставкой.
Для бизнеса отзывы тоже играют ключевую роль. Именно отзывы формируют репутацию продавца и рейтинг, что в свою очередь, влияет на конкурентоспособность, привлечение клиентов и доход.
Понятно, что покупатели не могут оставлять только лишь хвалебные отзывы. Невозможно на 100% избежать брака на производстве товара или проблем с сервисом доставки. Отрицательные отзывы на самом деле полезны. Они дают возможность находить слабые места, проводить работу над ошибками, улучшать качество продукции и ту же скорость доставки. Однако даже один негативный комментарий моментально снижает рейтинг продавца, а улучшить среднюю оценку не так просто.
В формировании репутации у продавцов встречается несколько проблем.
Во-первых, покупатели больше предпочитают делится негативным отзывом, чем позитивным. Зачем писать положительный отзыв, если хорошая работа продавца – это само собой разумеющееся, уверены многие. По статистике, из 10 покупателей, у которых нет претензий к продавцу, только 1 напишет позитивный комментарий по собственной инициативе, просто так. Остальных надо мотивировать бонусами, скидками и другими «плюшками».
Во-вторых, негативные отзывы любят «забрасывать» конкуренты, чтобы выглядеть привлекательнее для покупателей. С наплывом негатива очень сложно бороться естественным образом. Некоторые компании и вовсе опускают руки и мирятся с низким рейтингом. Многие из них вскоре прекращают деятельность.
Сколько положительных отзывов нужно, чтобы перекрыть один негативный?
Математика простая. Если продавцу нужен рейтинг хотя бы 4.0, то на один отзыв с «одной звездой» нужно минимум 4 комментария с «пятерками». Если вернуться к статистике, что естественным образом положительные отзывы оставляет только 1 из 10 клиентов, то для перекрытия 1 негативного комментария нужно завоевать доверие аж 40 покупателей. Согласитесь, это очень трудозатратная работа.
Можно пойти более простым и разумным путем: заказать положительные отзывы, например, на сервисе Отклик. За адекватную сумму авторы напишут необходимое количество положительных комментариев и разместят их на заданной странице. Если хороших отзывов нужно много, придется запастись терпением. Публикация должна происходить постепенно и максимально естественно. Иначе у площадки-отзовика и потенциальных клиентов возникнут мысли о накрутке рейтинга. Это обернется оттоком клиентов и даже блокировкой карточки продавца на отзовике.
Поэтому если нужно поднять репутацию компании в Сети и перекрыть отрицательные отзывы, следует обращаться к профессионалам, которые все делают грамотно и эффективно.
Для бизнеса отзывы тоже играют ключевую роль. Именно отзывы формируют репутацию продавца и рейтинг, что в свою очередь, влияет на конкурентоспособность, привлечение клиентов и доход.
Понятно, что покупатели не могут оставлять только лишь хвалебные отзывы. Невозможно на 100% избежать брака на производстве товара или проблем с сервисом доставки. Отрицательные отзывы на самом деле полезны. Они дают возможность находить слабые места, проводить работу над ошибками, улучшать качество продукции и ту же скорость доставки. Однако даже один негативный комментарий моментально снижает рейтинг продавца, а улучшить среднюю оценку не так просто.
В формировании репутации у продавцов встречается несколько проблем.
Во-первых, покупатели больше предпочитают делится негативным отзывом, чем позитивным. Зачем писать положительный отзыв, если хорошая работа продавца – это само собой разумеющееся, уверены многие. По статистике, из 10 покупателей, у которых нет претензий к продавцу, только 1 напишет позитивный комментарий по собственной инициативе, просто так. Остальных надо мотивировать бонусами, скидками и другими «плюшками».
Во-вторых, негативные отзывы любят «забрасывать» конкуренты, чтобы выглядеть привлекательнее для покупателей. С наплывом негатива очень сложно бороться естественным образом. Некоторые компании и вовсе опускают руки и мирятся с низким рейтингом. Многие из них вскоре прекращают деятельность.
Сколько положительных отзывов нужно, чтобы перекрыть один негативный?
Математика простая. Если продавцу нужен рейтинг хотя бы 4.0, то на один отзыв с «одной звездой» нужно минимум 4 комментария с «пятерками». Если вернуться к статистике, что естественным образом положительные отзывы оставляет только 1 из 10 клиентов, то для перекрытия 1 негативного комментария нужно завоевать доверие аж 40 покупателей. Согласитесь, это очень трудозатратная работа.
Можно пойти более простым и разумным путем: заказать положительные отзывы, например, на сервисе Отклик. За адекватную сумму авторы напишут необходимое количество положительных комментариев и разместят их на заданной странице. Если хороших отзывов нужно много, придется запастись терпением. Публикация должна происходить постепенно и максимально естественно. Иначе у площадки-отзовика и потенциальных клиентов возникнут мысли о накрутке рейтинга. Это обернется оттоком клиентов и даже блокировкой карточки продавца на отзовике.
Поэтому если нужно поднять репутацию компании в Сети и перекрыть отрицательные отзывы, следует обращаться к профессионалам, которые все делают грамотно и эффективно.
Комментарии
Автор статьи
Информация
Статьи автора
![Дорожные ирригаторы RL 410 Pink от Revyline появились в продаже с доставкой по Краснодарскому краю](/article/img/36/366dfd4c44d86ddb7350fd7e7d26bc77.jpg)
![Новые звуковые щетки Revyline RL 075 Peach Fuzz появились в представительстве бренда в Новосибирске](/article/img/52/52f2b76eca5c1bc259668b5cc50ab56a.jpg)
![Зубная щетка Revyline RL 025 Panda доступна с доставкой в Улан-Удэ](/article/img/65/656a08ad7813c364148be20de4174a2f.jpg)
![Новые зубные щетки Revyline BabyLapka доступны в Иркутской области](/article/img/06/06e1aac9920e8909b69c3025294ce89e.jpg)
![Бренд «Ревилайн» представил новые мануальные зубные щетки S 6000 в волгоградском филиале](/article/img/6f/6f10b579beeb90d9ed772f9f7f3bdf6a.jpg)
![Филиал «Ревилайн» в Йошкар-Оле анонсировал новый стационарный ирригатор RL 150](/article/img/23/23ae9bf9e6ac76bbddc0d35004da2765.jpg)
![Мануальные зубные щетки Revyline Perfect DUO и зубная паста Organic Detox в Назрани](/article/img/61/61720ca4ca7e6c0be1eead85805353ce.jpg)
![Звуковые лама-щетки для детей Revyline RL 035 Kids Pink в онлайн-магазине Ирригатор.ру в Екатеринбурге](/article/img/36/36f22f1602f7b73c431b50304d154a10.jpg)
![Новый дорожный ирригатор Revyline RL 610 Green Dragon с доставкой в Норильске](/article/img/78/78581b1a39931f65a9216cf3f2ae808b.jpg)
![Новые компактные ирригаторы Revyline RL 630 Green скоро поступят в представительство в Дагестане](/article/img/e3/e3917cb8a6b05e01d4ae53b3ae97d9f6.jpg)
Похожие статьи
![Технологии генеративного проектирования и их применение в промышленном инжиниринге стали темой семинара в Сколково 16 апреля](/article/img/32/32231e3227556cda15958a7a62c154a0.jpg)
![Югра зовёт! Заключайте военные контракты до 1,6 млн. рублей в Нижневартовском районе ХМАО Югры](/article/img/d8/d8b45623f04d6ffb0e552e9dfab40963.jpg)
![Караханов Энес Хасанович: В отличие от стран Европы, Россия и Турция находятся в гораздо более тесных отношениях](/article/img/ef/ef4f4d471013b2f512e9d01e6374e791.jpg)
![На краудфандинговой платформе ПЛАНЕТА появился проект о помощи обездоленным людям “Бабушкин клубок”](/article/img/1f/1f7846d788278ad7cfdc3432cd4aca7c.jpg)
![МФО «Отличные наличные»: микрозайм за 15 минут](/article/img/23/23b2a4c1b36495b4f98670b64fcf1942.jpg)
![Из Самары в Назрань опять начнёт совершать перелёты Red Wings](/article/img/a4/a474045425c6da115545dc85045f5086.jpg)
![В Белгороде транспортные полицейские в День памяти и скорби возложили цветы к памятникам героев Великой Отечественной войны](/article/img/62/62bdf435874d2ed12ab380fa424d3ad2.jpg)
![Как метод NEWBODYKA и ручная пластика помогают женщинам](/article/img/99/99a2a8ae11e3cede83941f7e5066087b.jpg)
![В Новом Осколе проведен рейд по профилактике травматизма](/article/img/7c/7caec4322d664abb63fee1d5114aefdd.jpg)
![Транспортные полицейские Белгорода по горячим следам раскрыли кражу новых деревянных шпал](/article/img/b1/b173d94e5b24da3c7dc7343553356552.jpg)