Ценность коммуникаций для современной компании

Коммуникации не зря считаются одной из основ человеческой цивилизации в том виде, в котором мы ее знаем и ценим. Если коммуникация настроена хорошо, если между представителями бренда, его поставщиками, другими партнерами и выбранной целевой аудиторией есть контакт, который постоянно развивается, растет и крепнет, то именно в этом можно увидеть залог постоянного, пусть не всегда стремительного, однако уверенного и постепенного роста оборотов компании как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Сегодня пускать коммуникации на самотек – непозволительная роскошь. Наш 21 век, в котором мы живем, не зря называется информационным, поскольку правильно настроенные коммуникации, должным образом продуманные и разработанные, помогут компании достичь множества целей: например, увеличить капитал, обеспечить лояльность клиентов, увеличить спрос на продукцию, которую предлагает на рынке компания. Вот почему важность разработки такого документа, как коммуникационная стратегия, повышается с каждым днем.

Многие, кому знаком смысл слова стратегия, отлично понимают, что это долгосрочный план, согласно которому будет строиться политика предприятия во многих вопросах: генеральная стратегия касается развития всей компании в целом, маркетинговая и производственная – подразделений маркетинга и производства соответственно.

Что представляет собой разработанная компанией стратегия коммуникационная? Она рассказывает о том, какие каналы коммуникаций будет использовать компания в последующие несколько лет. Понятное дело, что эти самые каналы будут постоянно меняться, добавляться или отмирать, однако генеральную линию разработать вполне реально. Например, всего каких-то 2-3 года назад такой канал, как телевидение, использовался повсеместно и считался одним из наиболее эффективных. Однако что же произошло на сегодняшний момент? Это телекоммуникационный канал уже практически отмирает, особенно для тех компаний, которые занимаются продажей серьёзных вещей. Для последних эти каналы стали анахронизмом, там реально нет их покупателей. А все почему? Покупатели перешли в Интернет – и теперь тут разыгрываются самые главные карты. А вот козыри тех, кто продолжает оставаться на радио и телевидении, теперь уже не в чести – там осталось не так много покупателей, чтобы за них долго и отчаянно бороться.