Компания должна обучать своих клиентов | Илья Балахнин

Компании должны стремиться обучать своих клиентов не только на ранних стадиях customer journey, но и уже после покупки. Зачастую хороший и правильный клиентский сервис — это прежде всего обучение.

Наверняка каждый хоть раз сталкивался с историей, когда покупал продукт в надежде, что тот станет панацеей от всех проблем, но в итоге так им и не воспользовался, потому что не поняли как его использовать

Если бы компания инвестировала в ваше обучение в постпокупочном опыте, она бы с гораздо большей вероятностью улучшила качество клиентского опыта

Больше о том, какие ошибки не стоит допускать при построении бизнеса рассказываем на нашем канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые видео!

Видео Компания должна обучать своих клиентов | Илья Балахнин канала Илья Балахнин