Как не растерять авторитет в спорах с коллегами

Многим руководителям в своей практике доводилось сталкиваться с неуместными, провокационными, а иногда и хамоватыми замечаниями коллеги или подчиненных.

Как правильно реагировать? На что обязательно обратить внимание? Как пройти по тонкой грани и нападки прекратить, и конфликт не эскалировать.

Я поделюсь очень простым, действенным способом.

1:20 Как не перепутать конструктивную критика и уничижительные нападки
2:13 Ситуация "На совещании у генерального директора"
3:55 Типичные ошибки при реакции на неконструктивные замечания
5:50 Что делать? Алгоритм
7:34 Прием "Увод со сцены"
8:40 Практика. Два варианта для сравнения: с типовыми ошибками и по Алгоритму
11:40 Ситуация "Нападки по электронной почте"
12:55 Выводы

Видео Как не растерять авторитет в спорах с коллегами канала Бизнес Клуб Секреты управления