К вопросу о качестве пассажирских перевозок

Ежедневно многие из нас пользуются общественным транспортом, будь-то поездки на работу в будние дни, в свободное время - поездки к друзьям, в кино, на природу, на дачу и т.п. При этом нередко каждый из нас пользовался услугами перевозчиков пригородного, междугороднего сообщения. Вместе с тем, не каждый задумывался, что, осуществляя поездку на том или ином виде общественного транспорта, пассажир является потребителем услуг по перевозке и соответственно вправе руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Роспотребнадзор осуществляет надзор в сфере оказания услуг по перевозке пассажиров.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по свердловской области в г. В. Салда, г. Н. Салда в ходе проведения плановой проверки в отношении индивидуального предпринимателя, оказывающего услуги по перевозке, обнаружены следующие нарушения:

1. над лобовым стеклом транспортного средства и (или) на правой стороне кузова по ходу транспортного средства не указано полное или краткое наименование перевозчика

2. отсутствует наличие информации внутри транспортного средства, используемого для регулярных перевозок пассажиров и багажа, а именно:

 а) наименование, адрес и номер телефона перевозчика, фамилия водителя, а при наличии кондуктора - также фамилия кондуктора;

б) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа;

в) стоимость  провоза ручной клади и перевозки багажа;

г) указатели мест для пассажиров с детьми и инвалидов

что является нарушением Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009г. № 112

 За нарушение требований «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом» индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности, в виде штрафа, одновременно ему выдано предписание об устранении нарушений.

Для того, чтобы не стать заложниками недобросовестных перевозчиков, потребителям следует знать свои права при оказании услуги ненадлежащего качества, которые установлены  ст.4, 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В  соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на  получение оказываемой  услуги надлежащего качества и  безопасной для его жизни, здоровья. В случае оказания Вам услуги ненадлежащего качества,  Вы вправе обратиться с претензией к руководителю организации, оказывающей услугу с требованием о возврате денег за некачественную услугу.  Если при оказании услуги Вам причинен вред жизни, здоровью или  имуществу, то при  обращении в суд Вы имеете право  требовать возмещения  вреда, причиненного вследствие  недостатков услуги, а также компенсации морального вреда.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке и невозможности разрешения спора по обоюдному согласию сторон, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.

А помощь в составлении претензии, искового заявления Вам может оказать консультационный центр филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в г. В. Салда, г. Н. Салда по адресу: г. В. Салда, ул. К. Маркса. 95/1,  тел. 5-60-40 (время работы: пн-пт с 08.30 до 12.30), а также адвокаты.

ТО УФС Роспотребнадзора по СО

В г. В. Салда, г. Н. Салда