Потребителям на заметку: как составить претензию
Руководителю
Указать наименование магазина,
фамилию руководителя, продавца, адрес...
От
указать ФИО заявителя, адрес, контактный телефон
Претензия
Мною в магазине_приобретен
указать наименование товара, коротко изложить обстоятельства приобретения товара (что, где и когда Вы купили и т.п.), при этом указать фамилию продавца, адрес магазина и, при наличии, номер телефона.
Описать ситуации, когда и при каких условиях Вы обнаружили недостаток товара, дефекты или недостатки товара, которые стали поводом для обращения с претензией.
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требую:
здесь следует изложить свое требование, имея в виду что по закону вы можете:
• Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• Потребовать замены на товар другой марки (модели и артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Потребовать соразмерного уменьшения цены;
• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вы также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Подпись, дата
Претензия оформляется в двух экземплярах, один с реквизитами о принятии (передаче) ее продавцу остается у потребителя. В случае неполучения ответа на претензию (как правило ответ должен быть дан в течение 2 недель), известите продавца о том, что Вы будете обращаться в органы Роспотребнадзора с требованием пресечь нарушения действующего законодательства, а также в судебные органы с целью защиты прав потребителя.
ТО Роспотребнадзора
г. Верхняя Салда
5-64-16
Комментарии
Информация
12 марта 2012 г. 14:09:22
Просмотров: 1008
Похожие новости
0Профсоюзный ресторан оштрафован на 50 тысяч
0Отравления. Осторожность не повредит...
0«Горячая линия» Роспотребнадзора
0Роспотребнадзор советует уральцам обратить внимание на свой рацион
0«Лакомка» с душком
0В Верхнесалдинском городском округе и в округе Нижняя Салда началась прививочная кампания против гриппа
0Приглашаем руководителей и юристов лечебно-профилактических организаций на практический семинар
0В Верхнесалдинском городском округе вновь выявлено 10 случаев туберкулеза
0В Горнозаводском округе начался сезон активности клещей
0«Проверка Роспотребнадзора: законодательство, требования, нарушения, ответственность» Последние новости
0Сотрудники Госавтоинспекции при надзоре за дорожным движением используют метод скрытого патрулирования
0Профилактическое мероприятие «Внимание, каникулы»
0На этой неделе сотрудники Госавтоинспекции приходят в гости к ребятам в дошкольные образовательные учреждения
025.03.2024 сотрудники Госавтоинспекции МО МВД России «Верхнесалдинский» провели рейдовое мероприятие «СТОП-контроль»
0На прошлой неделе сотрудники Госавтоинспекции МО МВД России «Верхнесалдинский» провели беседы со школьниками в преддверии каникул
0Госавтоинспекция призывает водителей быть особо внимательными!
0«Чтобы вернуть деньги, Вы должны…» - теперь мошенники, завладев деньгами жертвы, не прекращают диалог, а требуют совершить противоправный поступок
0Госавтоинспекция Верхней Салды напоминает
0Единый «Телефон доверия»
02 пожара с 13 по 14 января