КОНКУРС КО ДНЮ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

15 марта – Всемирный день потребителя

Конкурс на лучшее знание закона РФ «О защите прав потребителей»

Девиз конкурса  - 2011 «Потребитель - главный в системе ЖКХ».

 

Условия участия в конкурсе:

1. К участию в Конкурсе допускаются лица, достигшие 14 лет.
2. Для участия в Конкурсе необходимо заполнить анкету и принести её по адресу:

 г. Верхняя Салда, ул.К. Маркса, д.95, каб.24 до «16» марта  2011 года.

3. Анкета должна быть написана на русском языке с указанием контактной информации (ФИО, адрес, телефон).
4. Все присланные анкеты будут рассмотрены независимым жюри конкурса.
5. По итогам конкурса будут выбраны победители, ответившие правильно на большинство из предложенных вопросов анкеты. При подведении итогов конкурса, потребители, набравшие равное количество баллов, оцениваются по творческому заданию.       
6. По итогам конкурса присуждаются ценные призы.  Итоги конкурса будут освещены в средствах  массовой информации.
7. Каждый вопрос анкеты содержит один или более правильных ответов.

      7.   Денежный эквивалент приза не выплачивается.

      8.   Конкурсные анкеты участникам не возвращаются.

      9.   Итоги Конкурса подводятся «16» марта 2011 года.

     10.  Награждение победителей Конкурса проводится «17» марта 2011 года по адресу: 

            г. Верхняя Салда, ул.К. Маркса, д.95, каб.24

      11.   В случае невозможности получить награду и/или в случае отказа от приза

            лицом, которое было выбрано Победителем Конкурса, Организатор имеет право 

            передать награду  другому лицу - победителю на усмотрение Организатора.

       допускаются.

 

Подробную информацию об условиях конкурса, анкету с вопросами Вы можете получить по адресу: г. Верхняя Салда, ул.К. Маркса, д.95, каб.24

 

 

 

Карточка участника конкурса

 

Конкурс, посвящённый Всемирному дню защиты прав потребителей в 2011г.  «Потребитель – главный в системе ЖКХ»

Ф.И.О. участника: _________________________________________________________________ Дата рождения /__/__/__/__/__/__/.

Паспорт серия: /___/___/ № /__/__/__/__/__/__/, кем выдан _____________________________ ___________________________________________, дата /__/__/__/__/__/__/.

Адрес участника: индекс: /__/__/__/__/__/__/,  область ______________________________, район _______________________, город____________________, улица____________________

дом_____,корпус____, строение_______, квартира______. тел. домашний____________________________, тел.сот.__________________________________

 

       Вопросы конкурса «Потребитель – главный в системе ЖКХ»

2011г.

         

Пожалуйста, очень внимательно прочитайте вопросы и дайте ответ на каждый поставленный вопрос. Отметьте знаком «+» верные с Вашей  точки зрения ответы.

Внимание! Правильными могут быть один или несколько ответов на вопросы.

 

1. Какие из перечисленных услуг относятся к коммунальным?

 

1.1. Холодное водоснабжение

1.2. Электроснабжение

1.3  Вывоз твердых бытовых отходов

1.4. газоснабжение

1.5 Услуги теле - радиовещания

 

2. Какой расчетный период предусмотрен Законом для оплаты коммунальных услуг?

 

2.1. С момента передачи собственником  показаний индивидуальных приборов учета

2.2. 30 дней

2.3. Равен календарному месяцу

2.4. Устанавливается самостоятельно Управляющей компанией

2.5.  Устанавливается самостоятельно собственниками на собрании собственников помещений в доме

 

3. Какие основные права имеет потребитель?

 

3.1. Получать коммунальные услуги надлежащего качества

3.2. Требовать от исполнителя возмещение убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу

3.3. Нарушать целостность пломб на приборах учета

3.4. Требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

3.5.Самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления

 

4. Какие права имеет исполнитель услуг?

4.1.Требовать внесение платы за потребленные коммунальные услуги

4.2 Приостанавливать или ограничивать коммунальные услуги по своему усмотрению

4.3 Осуществлять ежемесячно проверку правильности снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета

4.4. Не заключать с ресурсоснабжающими организациями договора на предоставление коммунальных ресурсов

4.5. Не устранять аварийные ситуации, если они произошли по вине потребителя

 

5. В каком случае исполнитель вправе без предварительного уведомления  потребителя приостановить предоставление коммунальной услуги?

 

5.1. возникновение или угроза возникновения  аварийных ситуаций, возникновение стихийных бедствий  и чрезвычайных ситуаций

5.2 выявление факта самовольного подключения потребителя  к внутридомовым инженерным сетям

5.3 неполной оплаты  потребителем   коммунальных услуг, превышающей 6 месяцев

5.4 проведение планово – предупредительного ремонта

 

6. Какой предусмотрен порядок утверждения стоимости работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома?

 

6.1  Принимается на общем собрании собственников помещений

6.2  Регулируются государственными органами

6.3. Утверждаются управляющей организацией

 

7. Какая существует допустимая продолжительность непредоставления (прерывания) коммунальных услуг подачи холодного и горячего водоснабжения?

 

7.1. 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали 24 часа;

7.2  не более 4 часов

7.3. не более 1 часа

8. Какие из перечисленных действий Управляющей компании при снижении температуры горячей воды  ниже + 40 С  являются правомерными?

 

8.1  плата не начисляется

8.2  перерасчет за каждые 3 градуса С снижения температуры свыше допустимых отклонений.

8.3. начисления платы производится по тарифу за холодную воду

 

9. В каком случае потребитель вправе потребовать перерасчёта платы за отдельные виды коммунальных услуг при временном отсутствии в занимаемом жилом помещении?

 

9.1. 5 дней

9.3. более 5 дней

9.3. 10 дней

9.4 более 14 дней

 

10. Каков предусмотрен порядок действий потребителя при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества

 

10.1  не оплачивать данную услугу

10.2  информировать ЖЭУ, об отказе оплачивать данную услугу

10.3. обратиться в ЖЭУ для составления акта, фиксирующего факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества

 

11. Что считается датой начала не предоставления коммунальных услуг?

 

11.1. время подачи потребителем  в аварийно диспетчерскую службу заявки о факте  не предоставления коммунальной услуги

11.2. время, указанное в акте, фиксирующего факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества

11.3. время, зафиксированное индивидуальным прибором учета

11.4  информирование сотрудников ЖЭКа  по телефону

 

 

12. Может ли собственник жилого помещения потребовать от управляющей компании заключить с ним письменный договор управления многоквартирным домом?

 

Да

Нет

 

13. В каких случаях потребитель имеет право потребовать перерасчёта по строке «Содержание жилья»?

 

13.1 временное отсутствие в жилом помещении

13.2 некачественная или несвоевременно оказанная услуга

 

14. Творческое задание потребителя:

«Какой бы я хотел видеть свою Управляющую компанию» (предложения)?

 

 

 

ТО Роспотребнадзора