Устранение черного экрана на ноутбуке HP | Компьютеры HP | HP

Узнайте, как устранить неполадки ноутбука HP, если при включении слышно работу вентиляторов или жестких дисков, но экран остается пустым.

Дополнительные сведения об устранении черного экрана на ноутбуке HP смотрите на нашем сайте технической поддержки: https://support.hp.com/us-en/document/c03518165.

Другие видеоролики смотрите по адресу http://hp.ru/support/videos или http://youtube.com/hpsupportrussia.
Варианты поддержки смотрите по адресу http://hp.com/support.
Продолжить обсуждение:
http://hp.care/SupportForums
http://hp.care/FacebookSupport
http://hp.care/TwitterSupport

Выполните следующие действия для устранения черного экрана на ноутбуке HP.
- Перезагрузите ноутбук, чтобы попробовать устранить пустой экран.
- Нажмите и удерживайте клавишу питания до выключения ноутбука, затем отсоедините все кабели, включая кабель адаптера питания.
- Если в ноутбуке имеется съемный аккумулятор, сдвиньте фиксатор аккумулятора и извлеките его.
- Нажмите и удерживайте клавишу питания в течение 15 секунд.
- Снова подсоедините адаптер питания к ноутбуку и электрической розетке, но не устанавливайте ранее извлеченный аккумулятор.
- Нажмите клавишу питания, чтобы включить ноутбук.
- Если экран остается пустым, перейдите к следующему шагу.
- Проверьте графическую плату ноутбука, подключив его к внешнему монитору или телевизору, если они доступны.
- Подсоедините кабель HDMI, VGA или DisplayPort к ноутбуку и к внешнему монитору или телевизору.
- Если экран монитора или телевизора остается пустым, нажмите клавишу F4 или функциональную клавишу и клавишу F4 для переключения вывода изображения на внешний монитор.
- Если изображение на мониторе или телевизоре отображается правильно, перейдите на веб-сайт hp.com/drivers и установите последние версии графических драйверов для ноутбука, чтобы устранить пустой экран.
- Если экран остается пустым, отсоедините кабель, использовавшийся для подсоединения внешнего монитора или телевизора, и перейдите к следующему шагу.
- Восстановите и установите последнюю рабочую версию BIOS.
- При выполнении этого процесса ноутбук должен быть подключен к электрической розетке.
- Нажмите и удерживайте клавишу питания, чтобы выключить ноутбук.
- Одновременно нажмите клавиши Windows и B, нажмите и удерживайте клавишу питания в течение одной секунды, затем отпустите все три клавиши.
- Индикатор питания горит, а экран остается пустым около 40 секунд.
- Если появляется экран обновления BIOS HP, неполадка устранена.
- Если экран по-прежнему пуст, перейдите к следующему шагу.
- Если на ноутбуке есть панель доступа к памяти, извлеките модули памяти, затем снова установите их, чтобы убедиться в надежности установки.
- Отсоедините адаптер питания от ноутбука и источника питания.
- Нажмите и удерживайте клавишу питания, чтобы выключить ноутбук.
- Снимите панель доступа и отложите ее в сторону.
- На каждом модуле памяти нажмите на два защитных фиксатора, чтобы высвободить модули, затем извлеките их из ноутбука.
- Не дотрагивайтесь до металлических контактов модулей.
- Снова установите модуль в нижнее гнездо, затем задвиньте его до щелчка.
- Нажмите на модуль, чтобы зафиксировать два защитных фиксатора.
- Если имеется второй модуль, повторите этот процесс, чтобы установить его в верхнее гнездо.
- Установите панель доступа на место.
- Снова подсоедините адаптер питания к ноутбуку и электрической розетке.
- Нажмите клавишу питания, чтобы включить ноутбук.
- Если отображается экран, неполадка устранена.
- Если ранее аккумулятор был извлечен, выключите ноутбук, снова установите аккумулятор, затем включите ноутбук.

О компании HP.
HP Inc. создает технологии, которые делают жизнь лучше для всех и везде – для всех лиц, организаций и сообществ во всем мире. Благодаря нашему портфелю принтеров, компьютеров, мобильных устройств, решений и услуг мы создаем невероятные возможности.

Видеоролик подготовлен компанией HP.

Видео Устранение черного экрана на ноутбуке HP | Компьютеры HP | HP канала Служба поддержки HP (Русский)