Мастер-класс Константина Харского «Как продавать умному покупателю?»
Мы заметили, что покупатели в массе своей заметно изменились. Они стали умными, начитанными, осведомленными, привередливыми. Покупатели изменились, а продавцы с ними работают по тем технологиям, которые возникла в тридцатые годы прошлого века. Продавцы все ещё двигаются пошагово.
Вероятно, вы на своем личном опыте знаете это неприятное ощущение: вот сейчас он устанавливает контакт, вот сейчас он собирает информацию, вот он проводит презентацию, вот он обижается вместо того, чтобы ответить на моё возражение. И мы знаем, что всё, что нужно продавцу – заключение сделки. Наша польза и выгода его точно не интересует.
Мы заметили, что почти все тренинги продаж учат продавцов одному - они учат продавцов говорить. Вот в этом случае надо сказать это, а потом - вот это. Не веря в то, что продавцы способны запомнить текст своей роли, мы пишем им скрипты. Лучшие из продавцов те, что способны запомнить и воспроизвести большие объемы информации. Нам кажется, что способность запомнить и воспроизвести текст – хорошо. Полезно.
Но еще более полезна способность продавца думать. Снова, обратитесь к своему личному опыту. Было бы вам приятно, если продавец, который продает вам автомобиль, или дом, или диван способен думать?
Константин Харский:
– Экс-директор по корпоративной культуре сети отелей Reikartz (27 отелей в сети).
– Автор концепции «Ценностное управление».
– Консультант в области организационного развития.
– Консультант, разработавший и внедривший программы повышения лояльности и удовлетворенности клиентов на рынках b2b и b2c.
– Консультант по вопросам повышения уровня клиентоориентированности бизнеса на рынках b2b и b2c.
Видео Мастер-класс Константина Харского «Как продавать умному покупателю?» канала Executive Club
Вероятно, вы на своем личном опыте знаете это неприятное ощущение: вот сейчас он устанавливает контакт, вот сейчас он собирает информацию, вот он проводит презентацию, вот он обижается вместо того, чтобы ответить на моё возражение. И мы знаем, что всё, что нужно продавцу – заключение сделки. Наша польза и выгода его точно не интересует.
Мы заметили, что почти все тренинги продаж учат продавцов одному - они учат продавцов говорить. Вот в этом случае надо сказать это, а потом - вот это. Не веря в то, что продавцы способны запомнить текст своей роли, мы пишем им скрипты. Лучшие из продавцов те, что способны запомнить и воспроизвести большие объемы информации. Нам кажется, что способность запомнить и воспроизвести текст – хорошо. Полезно.
Но еще более полезна способность продавца думать. Снова, обратитесь к своему личному опыту. Было бы вам приятно, если продавец, который продает вам автомобиль, или дом, или диван способен думать?
Константин Харский:
– Экс-директор по корпоративной культуре сети отелей Reikartz (27 отелей в сети).
– Автор концепции «Ценностное управление».
– Консультант в области организационного развития.
– Консультант, разработавший и внедривший программы повышения лояльности и удовлетворенности клиентов на рынках b2b и b2c.
– Консультант по вопросам повышения уровня клиентоориентированности бизнеса на рынках b2b и b2c.
Видео Мастер-класс Константина Харского «Как продавать умному покупателю?» канала Executive Club
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Мастер-класс "Активные продажи по клиентской базе", автор Евгений ЖигилийЗлые байки бильярдных. Наклейки, фибры, стаканчики (04)Одна ложка льняного масла и омега 3 добавки не нужны.Знаменитая история про птичкуМанипуляции, НЛП, гипноз в продажах. Как ДУРЯТ покупателей.Мастер-класс Владимира Козлова «Все грани манипуляции: играешь Ты или играют Тебя?!»Личная стратегия: как жить в текущем моменте? Сонг ПаркЖёсткие переговоры: умение переиграть. Владимир КозловВалерий Поляков "Правильное решение о найме: 12 ошибок интервьюера и как их избежать"12 Абидат Шахбанова Цудахарская – «Твой облик»Мастер-класс Михаила Смолянова «Как собрать базу в 5000 целевых подписчиков без вложений в рекламу?»Читаем книгу "Большая перемена" Эпизод 1Мастер-класс Гаврикова Андрея «Контент-маркетинг – то, что приносит клиентов даже в кризис»Кишечник и мозг Дэвид Перлмуттер, Кристин ЛобергМастер-класс Марины Корсаковой «Как бизнесу управлять знаниями, чтобы выжить и стать сильнее»Понимание клиентоориентированности. К. Харский, 68Лидогенерация в B2B. Где и как ловить клиентов в Интернет и offline. Максим ГорбачевАлексей Каптерев и Евгения Фастова "Презентации и/или Стратегия"Светлана Иванова - Как найти «своего человека»Люция Усманова и Константин Харский | Сторителлинг в работе и жизни