如何修復出現黑色畫面的 HP 筆記型電腦 | HP 電腦 | HP

瞭解在開啟 HP 筆記型電腦並聽到風扇或硬碟的運作聲，但螢幕仍為空白時，如何修復筆記型電腦。

如需瞭解有關修復出現黑色畫面的 HP 筆記型電腦的更多資訊，請造訪我們的支援網站：https://support.hp.com/us-en/document/c03518165。

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請依照下列步驟修復出現黑色畫面的 HP 筆記型電腦：
- 重設筆記型電腦，嘗試解決空白螢幕問題。
- 按住電源按鈕直至筆記型電腦關閉，然後中斷連接所有纜線，包括電源變壓器。
- 如果筆記型電腦具有可拆式電池，請滑動電池釋放閂，然後取出電池。
- 按住電源按鈕 15 秒鐘。
- 將電源變壓器重新連接至筆記型電腦和牆壁插座，但如果之前已移除電池，請勿重新安裝電池。
- 按下電源按鈕以開啟筆記型電腦電源。
- 如果螢幕仍為空白，請繼續執行下一個步驟。
- 如果有可用的外接顯示器或電視，請連接外接顯示器或電視來測試筆記型電腦的視訊卡。
- 將 HDMI、VGA 或 DisplayPort 纜線從筆記型電腦連接至外接顯示器或電視。
- 如果顯示器或電視仍出現空白螢幕，請按下 F4 鍵或功能鍵加上 F4 鍵，將顯示器切換為外接顯示器。
- 如果顯示器或電視顯示正確，請前往 hp.com/drivers 安裝筆記型電腦的最新圖形驅動程式以修復空白螢幕問題。
- 如果螢幕仍為空白，請中斷連接用於連接外接顯示器或電視的纜線，然後繼續執行下一個步驟。
- 復原並安裝 BIOS 的最新工作版本。
- 在此過程中，請確認筆記型電腦的電源線已插入牆壁插座。
- 按住電源按鈕，直至筆記型電腦關閉。
- 按住 Windows 和 B 鍵，然後再按住電源按鈕約一秒鐘，然後同時鬆開三個按鍵。
- 電源 LED 指示燈保持亮起，並且螢幕將持續空白約 40 秒鐘。
- 如果顯示 HP「BIOS 更新」畫面，即表示問題已解決。
- 如果螢幕仍然空白，請繼續執行下一個步驟。
- 如果筆記型電腦具有可存取記憶體的面板，請重新安裝記憶體模組以確認其連接牢固。
- 從筆記型電腦和電源上中斷連接電源變壓器。
- 按住電源按鈕，直至筆記型電腦關閉。
- 取下存取面板並放置在一旁。
- 在每個記憶體模組上，推出兩個固定卡榫以釋放模組，然後將其滑出以將其從電腦中移除。
- 處理模組時，避免接觸金屬觸點。
- 將模組重新安裝在底部插槽中，然後將其滑入到位。
- 按下模組，將兩個固定卡榫鎖定到位。
- 如果配備第二個模組，請重複此程序以將該模組安裝在頂部插槽中。
- 重新安裝存取面板。
- 將電源變壓器重新連接至筆記型電腦和牆壁插座。
- 按下電源按鈕以開啟筆記型電腦電源。
- 如果螢幕顯示，即表示問題已解決。
- 如果您之前曾取下電池，請關閉電腦，並重新安裝電池，然後重新開啟筆記型電腦。

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本視訊由 HP 製作。

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