Здравствуйте, а хейт будет?

Снова я на Первом, и снова этому рада, и не смею отказать себе в удовольствии вам об этом сообщить.
Снова делилась со всей страной премудростями этикета и коммуникации. Вообще здорово, что федеральные каналы стали чаще приглашать специалистов по этикету, это позитивный тренд. Это многомиллионная аудитория и я рада, что могу транслировать свои ценности и знания. На этот раз поговорили о том, как в деловой переписке использовать смайлики и стикеры. Жаль в хрон все не вошло, поэтому здесь подытожим:

Деловая переписка - это бизнес этикет, значит правила там работают по тому же алгоритму. Логика одна. Смайлик или стикер - это сокращение дистанции, что то вроде перехода с «вы» на «ты». А в деловом этикете сближение и сокращение дистанции всегда инициирует тот, кто выше по рангу. Это логично. Поэтому если ваш босс сам задает такой тон, и например в вашей организации вообще царит дух неформальной деловой культуры, то переписываться в чатах и мессенджерах смайликами и стикерами не будет нарушением.

В нашем примере Мария, когда писала приглашение на съемку, не представилась мне, в моделируемой ситуации, я не знала, какую позицию занимает человек, который меня приглашает, поэтому не стала отвечать смайлами в ответ.

И да, если у вас в компании смайлы - это норма, все же если вам задают конкретный вопрос, не стоит отвечать на него смайликом, так как это может создать недопонимание. Например, коллега спрашивает, «ну что, когда пришлешь файл » а вы в ответ 🙈 или 🙀 🥵. В бизнесе рулят деньги, поэтому информация должна быть четкой и понятной.

Что касается деловых переписок в почте, здесь я бы рекомендована быть уже более сдержанными. Не забывайте, что важные документы по прежнему необходимо отправлять именно на почту, а не в мессенджеры.

Социологи отмечают, что человек использующий в деловой переписке смайлы выглядит менее профессиональным, а продукт воспримается более доступным. То есть для премиальных брендов это вообще очень негативная история. Особенно часто смайлами грешат бьюти индустрия🌹❤️💋💅🏻и мастера инфобиза 🔥🚀💵💸💣

Выглядит ли такой текст убедительным и профессиональным? Что скажете?

#какледи_ди

Видео Здравствуйте, а хейт будет? канала Диана Джалалова