Сайты глазами тех, для кого они создаются - Денис Нарижный
История обычного сайта: что нужно владельцу, разработчику, оптимизатору и веб-аналитику?
Понимание того, кто ваши покупатели и чего они хотят от вашего сайта — первый шаг к упрощению интерфейса и увеличению конверсии.
Комплексы данных «Что пользователь делает» и «Что пользователь говорит» позволяют находить неочевидные ошибки и выделять слабые места в интерфейсах.
Проблемных мест на сайтах много, и они сильно отличаются друг от друга:
- есть те, которые можно найти с помощью программ и сервисов, а есть те, которые невозможно найти без пользователей;
- есть ошибки критичные, исправление которых может напрямую повлиять на конверсию, а есть менее значительные;
- на какие-то указывают многие пользователи, какие-то попадаются единицам;
- есть ошибки, которые сможет исправить один контент-менеджер за три-пять минут, а есть ошибки, которые требуют привлечения целой команды специалистов и нескольких недель работы.
Для простоты работы с массивами ошибок и подготовки ТЗ разным специалистам мы разбиваем ошибки на 6 групп: условия заказа, удобство, контент, доверие, технические ошибки, логика действий.
Меньше чем за два года по шести группам были распределены 46 743 уникальных замечания пользователей. Результаты распределения и их оценка для основных коммерческих тематик: недвижимость, туризм и отдых, авто, красота и здоровье, промышленное оборудование, финансы, ремонт, стройматериалы, инструменты, юридические услуги, одежда и аксессуары, мебель и окна, электроника и бытовая техника, разработка и продвижение сайтов.
Пример неудачного внедрения очевидных пользовательских рекомендаций на коммерческом сайте «Кухни на заказ».
Пример усложнения формы заявки, который привел к существенному росту конверсии на коммерческом сайте услуг.
Несмотря на эти кейсы, анализ этих 46 тысяч ошибок показал, что абсолютное большинство замечаний пользователей нужно брать и внедрять.
Видео Сайты глазами тех, для кого они создаются - Денис Нарижный канала Школа Вебмастеров
Понимание того, кто ваши покупатели и чего они хотят от вашего сайта — первый шаг к упрощению интерфейса и увеличению конверсии.
Комплексы данных «Что пользователь делает» и «Что пользователь говорит» позволяют находить неочевидные ошибки и выделять слабые места в интерфейсах.
Проблемных мест на сайтах много, и они сильно отличаются друг от друга:
- есть те, которые можно найти с помощью программ и сервисов, а есть те, которые невозможно найти без пользователей;
- есть ошибки критичные, исправление которых может напрямую повлиять на конверсию, а есть менее значительные;
- на какие-то указывают многие пользователи, какие-то попадаются единицам;
- есть ошибки, которые сможет исправить один контент-менеджер за три-пять минут, а есть ошибки, которые требуют привлечения целой команды специалистов и нескольких недель работы.
Для простоты работы с массивами ошибок и подготовки ТЗ разным специалистам мы разбиваем ошибки на 6 групп: условия заказа, удобство, контент, доверие, технические ошибки, логика действий.
Меньше чем за два года по шести группам были распределены 46 743 уникальных замечания пользователей. Результаты распределения и их оценка для основных коммерческих тематик: недвижимость, туризм и отдых, авто, красота и здоровье, промышленное оборудование, финансы, ремонт, стройматериалы, инструменты, юридические услуги, одежда и аксессуары, мебель и окна, электроника и бытовая техника, разработка и продвижение сайтов.
Пример неудачного внедрения очевидных пользовательских рекомендаций на коммерческом сайте «Кухни на заказ».
Пример усложнения формы заявки, который привел к существенному росту конверсии на коммерческом сайте услуг.
Несмотря на эти кейсы, анализ этих 46 тысяч ошибок показал, что абсолютное большинство замечаний пользователей нужно брать и внедрять.
Видео Сайты глазами тех, для кого они создаются - Денис Нарижный канала Школа Вебмастеров
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Мастер-класс. Настраиваем индексирование: от теории к практике - Александр СмирновНакрутка поведенческих факторов. Как работает накрутка ПФ? Cybermarketing 2017. Денис НарижныйВозможности Яндекса для бизнесов в сфере услуг за 12 минутПочему уже пятый маркетолог работает плохо? Алексей Иванов5 советов от Яндекса, как рассказать о бизнесе в сфере интернет-торговли5 советов от Яндекса, как рассказать о бизнесе в сфере услугНа что обращать внимание при выборе доставки для интернет-магазина, Роман ЗахаровКраудсорсинг e-commerce задач, Владимир Болдырев и Андрей Ольховик.Возможности Яндекса для интернет-магазинов за 13 минутКак написать понятное ТЗ, разделы. Советы от экспертной группы Бизнес-аналитика SDCВозможности Яндекса для кафе и ресторанов за 15 минутНовые решения для привлечения трафика в интернет-магазины из поиска ЯндексаГлавные парадоксы бизнеса, которые мешают эффективности, Михаил Смоляновtrx235.com | Brand new TRX mining | Best investment project | 20% return in 2022Sibur Digital Community Большой митап: Импортозамещение. День 2. 02.06.228 советов от Яндекса, как рассказать о бизнесе в сфере кафе и ресторановОтзыв Артёма КривошееваSibur Digital Community Большой митап: Импортозамещение. День 1. 01.06.2022Как настроить Мастер кампаний в Яндекс Директ. Пошаговая инструкция - @Руппел Групп