Автоматизация бизнесс-процессов

Бизнес устроить очень сложно. Нужно работать постоянно, чтобы показать всем, что от каждого звена цепи зависит результат. Сложно приходится тем руководителям, которые открывают филиалы и не могут следить за работой удаленных компаний. В этом случае на помощь придет цифровая ITSM-трансформация.

О ITSM в последнее время стали говорить много. Но мало кто понимает, что это такое и как система работает. Нужно понять, что это возможность создать баланс между автоматизацией рабочего процесса и операциями, которые проводятся вручную. В результате получается система, которая действительно работает, и все процессы протекают естественно.

Как вывести ITSM на совершенно новый уровень?

Для того, чтобы вывести систему на совершенно нужный уровень, нужно работать в следующих направлениях:

1. Работать на одной платформе

ESM-система позволяет все рабочие процессы и все филиалы собрать воедино. Без подобной системы очень сложно, особенно если у компании есть филиалы в других регионах. Руководитель не всегда может посещать их и следить за работой. Да, они присылают отчеты, но единой информационной системы не формируется. Указания руководства до них доходят, но с большой задержкой. Следовательно, работа выполняется, но с большим отставанием.

Чтобы это предотвратить, нужно запустить единую систему, в которой и будут работать сотрудники. Они смогут получить доступ ко всем рабочим направлениям и влиться в рабочий процесс, в котором постоянно трудится головная компания.

2. Постараться повысить информативность

Чтобы повысить работу компании и оптимизировать все рабочие процессы, нужно понимать все бизнес-процессы, которые осуществляются в организации.

Для этого нужно воспользоваться панелями аналитики и мониторинга. В последнее время они пользуются огромной популярностью. С их помощью можно быстро получить всю необходимую информацию, причем доступ к ней будет осуществляться в оперативном режиме.

3. Создать правильную концепцию

ITSM-концепция – это совершенно новый элемент, который только внедряется. В последнее время данная система внедряется во все компании, причем очень активно.

Результат система показывает отличный. Все данные компании, важные документы и все программы, которые используются для работы, сохраняются в облаке.

Все базовые направления взаимодействуют друг с другом. Платформа автоматизации удобна во всех отношениях. Руководители могут отслеживать все действия своих сотрудников и вовремя, без задержек, получать все необходимые документы.