как вернуть? 😏 смотри описание #юрист #телефон #закон #интересно

 

📝«Купили телефон, но теперь хотим обменять его на другой. 14 дней не прошло, но магазин отказывает в обмене. Что делать?» - вопрос подписчицы.

🔎Давайте разбираться:

➡️Многие считают, что если товар не был в пользовании, то его можно вернуть в магазин в течение 14 дней и получить свои деньги обратно.

📚Открываем ст. 25 Закона о защите прав потребителя, там предусмотрено право покупателя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошёл ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

⚠️Но, есть ещё Перечень товаров, не подлежащих обмену.

📌Для нас здесь имеют значение п.6 и п.11.

Из них следует, что телефон надлежащего качества не будет подлежать возврату или обмену, если он:
✔️имеет сенсорный экран,
✔️обладает двумя и более функциями
✔️на него установлена гарантия.

‼️Соответственно:

➡️ если телефон кнопочный и прикосновение к экрану никакого эффекта не имеет, то аппарат уже не будет являться технически сложным;

➡️если у телефона экран сенсорный, но всё, что он умеет, это звонить ИЛИ писать смс, то это не технически сложный товар;

➡️ если телефон умеет делать только что-то одно, то независимо от того, какой у него экран, он не будет являться технически сложным товаром;

‼️ каким бы крутым, современным и многофункциональным не был бы телефон, отсутствие на него гарантии делает возможным его возврат или обмен.

🤳Если же Вы приобрели телефон дистанционным способом, то независимо от его характеристик он может быть возвращён без объяснения причин в течение 7 дней с даты покупки.

🔏Про то, как вернуть телефон с недостатками, разберемся в следующий раз.

Видео как вернуть? 😏 смотри описание #юрист #телефон #закон #интересно канала Семейный Юрист "Urist Kavelin"