Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016. Все уже не работают там. Лица скрыл

События в Екатеринбурге. Салон на Малышева/Мира.
Суть:
Телефон куплен 14 февраля. В телефоне целый букет проблем - камера то фокусируется, то нет, сенсор глючит, по двойному тапу то проснётся, то нет и т.д. и т.п.
Даже симку не вставлял.
23 февраля понёс сдавать. С письменным требованием расторжения договора. 28 февраля получил ответ, видео от 29-го февраля...
Про возврат с недостатками в 15 дней не слышали, начальству позвонить не хотят. Подписывать заявление на проверку было нельзя - это изменение требований, да и всё было уже изложено ранее, письменно, ответ получен сдать, даже написали куда сдать!
Всё уже там не работают, включая "героя". Потому лица размыл.
Всем, кто любит оскорблять в комментариях - бан.
Всем кто пишет типа автор не знает закон - если нет аргументации по сути именно этой ситуации - бан.
Слишком много просмотров, уже не успеваю разбираться.
Друзья, лучшая поддержка автора - лайк.
И ещё. Я читаю все комментарии. Если комментарий полезен, но не виден - возможно попал в спам ютуба. Спам я просматриваю, стараюсь разблокировать.
Ещё раз всем спасибо за лайки!
Если есть желание помочь автору - подпишитесь в эту группу https://new.vk.com/club84287519 - на правах рекламы :-)
Подробное пояснение от Роман Васильев:

Все правильно согласно п. 28 постановления Пленума от 28.06.2012г. бремя доказывания лежит на продавце, поэтому заявляя требование о возврате неисправного сложно технического товара потребитель не обязан обязан давать согласие на проверку качества, это право продавца. Их дело принять заявление на возврат денег и неисправный товар. А проводить или нет проверку качества это уж их дело. Причем по смыслу п. 5 ст. 18 ФЗ о ЗПП сроки проведения такой проверки разные в зависимости от того, что просит потребитель если он просит замену то - это 20 дней, если устранить недостаток - то 45, а если это возврат денег за товар то - 10 дней. (ст. ст. 20, 21 , 22 ФЗ о ЗПП) https://vk.com/vash_credit

Много вопросов какой телефон. Флагман LG. Не бюджетный от слова совсем.
Предельно ясно от Андрей Ка :
...

Хорошо, давайте по другому:
Человек принес глючащий телефон продавцу. Так?
Как вы заметили девушка вероятно не имеет квалификации для анализа качества товара. Соотв. телефон будет отправлен в сервис на проверку. Так?
Далее, прошу вас указать время в видео где автор требует вернуть немедленно деньги или обменять телефон. Я не нашел.
Также прошу вас указать время в видео где автор ОТКАЗЫВАЕТСЯ сдавать телефон на экспертизу. НЕ НАШЕЛ!

Внимание вопрос: почему тогда автору отказали в приемке телефона на диагностику?
А ему отказали. Ему предложили написать заявление о том что ОН хочет диагностики устройства.

Статья 18.
1. ...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
5. ...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Я не вижу тут формулировки "покупатель обязан предоставить заявление с просьбой провести проверку товара не надлежащего качества по инициативе покупателя".

Автор видео предоставил претензию и принес телефон. Магазин принимает телефон по акту приема-передачи и проверяет. Вот этого хотел автор видео.

Но магазин отказывается принять телефон по претензии. Они хотят чтобы ПОКУПАТЕЛЬ написал заявление, что это ОН покупатель ХОЧЕТ проверку телефона

Видео Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016. Все уже не работают там. Лица скрыл канала asvinfo