Patrulha do Consumidor: mulher compra colchão e recebe produto com defeito | Balanço Geral DF

Após semanas tentando resolver sozinha um problema com um colchão de quase R$ 3.000 que chegou com defeitos, a aposentada Irma Rodrigues, moradora do Distrito Federal, conseguiu a troca do produto após acionar a Patrulha do Consumidor. Segundo ela, o colchão apresentou problemas logo após a entrega e, mesmo após várias tentativas de contato com a loja, não houve solução imediata.

Durante a ação, o produto foi levado novamente ao estabelecimento para negociação. Inicialmente, a loja informou que seria necessário aguardar uma avaliação do fabricante, mas, após a mediação da equipe, a consumidora recebeu um colchão novo.

Irma contou que havia feito a compra para ter mais conforto no dia a dia e comemorou o desfecho do caso. “Agradeço a Deus e ao Gilvan Máximo”, afirmou.

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